摘要
在中国,电视作为一种先进的大众传播媒介,凭借其能够将视觉和听觉同时
作用于受众的独特功能和较为低廉的传播成本,在各媒体中以其最强的信息刺激
效果和最高的收视率,一直是受众最多、影响力最大的媒体。电视频道数量的迅
猛增加,特别是国外一些电视媒体的大举进入,对我国电视市场产生了很大的影
响,我国电视频道间的竞争态势也日渐激烈。电视媒体竞争已进入“自助餐时代”,
观众的选择取决于代表满意度取向的遥控器按钮。从全国卫视经历的十几年发展
看,各省级卫视受“马太效应”的影响很大,据目前统计,黑龙江卫视在全国卫
视当中的收视率和市场份额排名处于中上游水平,但发展潜力却不容乐观,观众
受央视和其他外来频道影响很大。因此,调整好频道内容定位和营销战略,是未
来频道生存和竞争的关键。

本文正是在此前提下,对黑龙江卫视频道的营销现状进行研究,总结其在频
道运营中存在的各种问题。进而从顾客价值理论出发,挖掘顾客需求,对顾客价
值评估体系进行了全新的设计;通过问卷和访谈等方法,面向媒体顾客设计并调
查了一系列相关问题。最后结合顾客价值的分析调查结果,探讨研究适合黑龙江
卫视的媒体市场营销整合策略。本研究有助于黑龙江卫视提高和巩固自己的市场
占有率,提高发展潜力和市场竞争能力,具有一定的现实意义。

关键词:整合营销;顾客价值;黑龙江卫视