浙江绿城房产营销策划有限公司
二〇一〇年元月

目录

前言 3
第一部分 品牌内涵与品牌管理组织架构 4
第一章绿城品牌内涵 4
第二章品牌管理架构与职责范围 6
第三章绿城品牌城市影响力分析 10
第二部分品牌形象建设 12
第一章品牌形象建设的定义和原则 12
第二章项目销售展示中心布置规范 14
第三章项目工地现场布置规范 17
第四章品牌形象导入方案 18
第五章重点工作提示 19
第三部分品牌活动管理 20
第一章品牌（产品）说明会的组织与管理 20
第二章新品发布会的组织与管理 22
第三章品牌联动活动的组织与管理 24
第四章重点工作提示 28
第四部分媒体关系管理与危机处理 29
第一章编制《媒体环境分析报告》 29
第二章日常新闻传播管理 30
第三章危机管理内容 32
第四章媒体网络监控 35
第五章重点工作提示 37
第五部分项目网站管理 38
第一章项目网站管理的意义和原则 38
第二章项目网站建设模式 39
第三章日常网站维护要点 42
第六部分绿城会建设与品牌忠诚度培养 47
第一章绿城会组织架构 47
第二章绿城会工作职能 50
第三章绿城会品牌忠诚度培养方式 56
第四章重点工作提示 57
第七部分项目品牌管理考评办法 58
第八部分辅助文件 63
辅助文件001：绿城项目城市分布概况 63
辅助文件002：《XX项目品牌导入策划书》体例 65
辅助文件003：红叶行动方案 67
辅助文件004：《媒体环境分析报告》编制指引 80
辅助文件005：《项目属地相关媒体登记表》 82
辅助文件006：GT/QD12-04 网站建设维护流程图 83
辅助文件007：GT/QR12-06 项目网站开通申请表 84
辅助文件008：GT/QR12-07 网站后台系统权限增加/变更申请表 85
辅助文件009：GT/QR12-08《项目公司网站版面 / 栏目更新申请表》 86
辅助文件010：GT/QR12-09《项目公司网站通讯申报单》 87
辅助文件011：GT/QR12-09《项目公司网站论坛投诉回复申报单》 88
辅助文件012：项目品牌管理巡查考评表 89
辅助文件013：项目品牌管理巡查整改通知单 90
辅助文件014：项目品牌工作年度考评表 91
辅助文件015：项目年度品牌工作执行情况自评报告体例 92