摘要
为适应外部世界的飞速发展，中国正在经历前所未有的深刻变革。航空运输业是一
个高科技、高投资、高风险的行业，也是国民经济的基础产业。在经济全球化和信息技
术迅猛发展的今天，过去传统的运营模式已被打破，自由化、集团化、联盟化已成为当
今世界航空运输业发展的主要特征，航空运输市场竞争也因此变得日趋激烈。随着“放
松管制”、“天空开放”的逐步推进，国内各航空公司直接面对国外大航空公司的市场竞
争已成为必然。在这样的背景下，研究南航客运市场营销战略，对于南航在新形势下，
把握机遇，争取主动，力争在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟，全面提升竞争能力和生
存能力，屹立于国际化航空公司之林具有十分重要的现实意义。

本论文本着理论分析与工作实践相结合的宗旨，遵循战略规划的思想，运用营销管
理理论，立足我国航空运输市场现状和南航的实际情况，结合世界航空运输业的先进经
验和发展趋势，在深入分析南航客运市场营销的优势与劣势、机会与威胁的同时，明确
了南航的目标市场和市场定位，进而提出南航应坚定不移地实施差异化的竞争战略，并
制定出符合南航发展需要的竞争战略、客运市场营销战略和策略组合，为南航正确应对
国内外市场竞争，在竞争中求发展，提供了一些有益的借鉴。

本文虽针对南航进行了营销战略的研究，但对国内具有同样境况的其它航空公司也
有一定的借鉴意义。

关键词:航空运输;民航:市场营销;战略