项目启动会资料收集中层访谈高层访谈高层访谈中层访谈员工访谈问卷发放设计所项目调研诊断报告编写问卷分析访谈中层访谈:36人次高层访谈:6人次共计:42人次撰写报告高层访谈:5人次其他员工访谈:30人次电话访谈:1人次共计:36人次汇报高管交流报告初稿修改中期报告汇报内部研讨主要问题提炼诊断思路确定问卷设计调研及问卷技术管理人员访谈:12人次员工访谈:35人次共计:47人次内部问卷全员发放,有效问卷300份项目进程(一)