目 录
第一阶段：项目立项至规划总图确定期间3
1、安防
2、交通管理
3、绿地规划、绿化布局、浇灌系统
4、照明系统设计
5、垃圾中转站、垃圾桶平面布置
6、前期管理用房、活动场所、员工宿舍、社区用房、公用洗手间的规划
7、商铺的广告、空调机、车辆等
第二阶段：开工建设--项目开盘 ……………5
1、物业管理方案
2、前期介入
3、前期开盘开荒
4、绿化浇灌设施的配置完善
第三阶段：管理处成立—交付 ……………7
1、管理处理组织架构
2、工作移交
3、各种证照办理
4、管理用房装修
5、管理制度建设
6、公共关系建立
7、CI标识制作
8、清洁开荒、
9、房屋、设备设施接管验收
10、物业服务方案实现（客服项目、模式研讨）
11、入住策划、资料准备
第四阶段：交付使用半年内 ……………13
1、装修管理（装修垃圾的清运管理）
2、工程遗留问题处理
3、水电抄表到户办理
4、安全、环境、设施设备管理
5、客户关系建立
8、商业街/商业的管理运营
本提议案重在第一第二阶段及第四阶段的商业管理运营，第三，第四阶段下一步再做专题报告
第一阶段：项目立项至规划总图确定期间

实施时间 物业参与（控制要点） 实施内容 相关实例图片/关注点/建议点
取得土地使用权
以后二个月内
在开发商取得土地使用权以后二个月内，
物业管理人员需要到项目现场了解项目
的地理位置、周边治安情况、周边交通情
况、周边可能对以后项目的业主日常生活
造成影响的事项。

1. 地理位置：项目所处的位置。

2. 治安情况：周边大环境的治安情况（周边农民房
是否多、出租房是否多、住宅小区），该周边治
安案件发生的形式，管辖区域派出所的位置。

3. 交通情况：现在能够到达项目的公共交通工具，
预计以后业主可能需要的交通工具。

4. 其他方面：项目内是否有湖泊、山体、周边是否
是绿化，考虑以后湖泊的安全措施，山体的消防、
滑坡、防蛇等隐患；
5. 周边附近是否有对项目有影响（噪音、水质、气
味等）的工厂；周边的日常生活配套情况（餐饮、
商场、银行、邮政等）。

1. 建设筑设计应与景观设计，安防设计，统
一考虑，
2. 特别是商业体量较大时，一定要将招商
（商业运营管理前置）：设计人流，车流
。。。

动向，业态分布，商家对商铺面积、进深，
功能的要求等