摘要
互联网的迅猛发展以及其所创造的无与伦比的效率与价值，使得构建在互联
网之上的电子商务应运而生，而电子商务时代的到来，对传统的商业模式产生了
巨大影响，中国邮政为适应时代的发展，致力于发展电子商务是适应市场的必然
趋势，因此提出了电子邮政工程，以此推进企业信息化建设，实现邮政服务、市
场开发和业务发展的信息化。

作为承担社会通邮普遍服务的一个特殊部门，中国邮政对于发展当前的中国
电子商务有着独到的优势。熊彼特指出，随着“新的生产函数”的出现，市场与
企业都需要以新的商业模式来更新和代替旧的商业模式，这一过程被他称为“创
造性的破坏”。邮政进军电子商务具有得天独厚的竞争优势，只要充分发挥和利用
邮政的自身优势，就能在电子商务的开展中，极大地拓展邮政业务发展空间。

本文首先描述邮政发展电子商务的历程，肯定了传统邮政的经营经验、信誉
优势及服务品牌，同时也分析了邮政介入电子商务所遇到瓶颈，如人员素质较低、
管理制度不健全等，然后通过分析当前国内外电子商务的概况，利用战略管理分
析工具对山东邮政电子商务的外部环境与内部能力进行分析，同时得出了山东邮
政发展电子商务的优势与劣势、机会与威胁，并以此为基础提出了山东邮政发展
电子商务的战略目标与战略规划，最后从政策支持、市场营销、价值提升、合作
发展等方面提出了山东邮政发展电子商务的措施建议。

关键词:山东邮政;电子商务;发展战略