摘要
进入21世纪，随着互联网的飞速发展，“网络消费”已经不是新鲜词汇，网
络消费的用户数量年年攀升，对于这种新型的购物方式也正逐渐为国内消费者所认
识和接受。尤其是女性，对于服饰消费尤其热衷，而如今日益壮大的网络消费市场，
使得女性消费者对于网络服饰消费也从尝试到如今变成一部分女性的日常购物习
惯，虽然很多女性仍然对网络上购买服饰表示犹豫和担心，但大多数人是想要尝试
购买的，可见网络服饰电子零售市场潜力之巨大。

本文以消费者行为等理论基础结合针对上海地区相对长期学习、生活和工作的
女性进行实际调研，了解消费者服装网络消费的需求特点和不同类型消费之间的区
别，比如消费者对网络购买服装的态度、喜爱的服装网络购买渠道、网络购买服装
的原因等。分析和了解她们在网络服饰选购时的一些行为特征，并掌握女性的消费
需求，利用女性消费者对网络服饰购物的重视程度和满意度的评价数据，确定消费
者对网络消费的态度和趋向；另外本研究还将根据上海女性在网络购买服饰时产生
的问题以及那些没有网络购买服饰经历的女性对网购的担忧提出相应解决方案，最
后将试探地提出一些针对上海女性的较为实用的网络服饰营销策略，同时给予网络
零售商以借鉴，并使网络零售商能不断改进自身能力，这对于网络商家能更好的开
展网络营销同样具有重要的现实意义。

关键词：女性，服饰，消费者行为，网络购物，营销策略