客户研究的总结

品牌结构和设计的总结

品牌管理的原则和初步建议

实施的要点
品牌研究的目的是支持中国移动重点的战略目标
对市场竞争能力的直接影响
对现有客户
使建立并保护一个“高端细分市场”
提高定价弹性以防止低价位细分市场干扰高价位细分市场的定价策略
更好的保护中ARPU客户群

对新增客户
以更低的成本吸收更高质量的新客户（例如有一定教育程度，并对无线数据有兴趣的新客户）
锁定目前的年青客户群，并随着他们收入的增长，逐步将他们向更高端转化
更长远的影响
从整体上
使品牌成为引导客户对非价格因素的认识的关键工具
形成更有效的品牌结构和管理机制以减少复杂性
提高中国移动应对未来不定竞争因素的灵活性
例如单向收费
小灵通在沿海地带的进攻
来自联通和SKT合资公司的更为激烈的竞争
3G执照的发放等