摘要
作为年拥有固定资产3000多万，年销售额8000万元、员工558人的贰级水利水电
工程施工及产品销售企业，山东省淮海水利工程有限公司(简称淮海公司，下同)连续
几年被省市工商行政管理部门授于“重合同守信用企业”，并于2003年通过1509002质
量体系认证。该公司由2000年初创时的12人迅速发展到现在的558人，已经成为实力
雄厚、经营机制灵活、管理有素的综合性施工及科研开发、产品销售企业。尤其是从2000
年至2008年底为止，公司业务发展迅速，不仅在工程建设方面成就辉煌，而且在新产
品研发和销售方面亮点频出，成为机关下属单位所属企业中的佼佼者。但是，企业的快
速发展使原有企业人力资源管理的绩效管理方式愈显落后。为了找出山东省淮海公司存
在的问题加以深入分析，并最终解决这些问题，我们对山东省淮海公司进行了专门的工
作调研和人力资源调研。通过近两个月的认真调研，我们找出了山东省淮海公司在使用
绩效管理这个理论工具时存在的问题，并结合所学和工作经验，针对其实际情况，提出
了相应的解决方案。

绩效管理是人力资源的核心内容，其目的是让企业既“做正确的事”，还要“正确做
事”，推动企业绩效的整体改进，其本质是就是通过适当的绩效管理激发人的主动性、
积极性，激发组织和员工争取内部条件的改善，提升技能水平进而提升个人和组
织绩效，从而努力去完成公司的任务，实现管理者预定的目标。由于该公司是国有企业，
又处于企业改制阶段，完全市场化的绩效管理方式不适合用于其绩效管理，加上相当多
部门工作人员的干事创业激情不大，吃大锅饭、养老饭的心理依然存在，所以传统的突
出财务指标的绩效管理方法效果不佳，从2009年上半年始，淮海公司的营业额下滑严
重。在企业党组联合会议上，经过专家论证、领导探讨，最终决定采用现代化的绩效管
理方法—平衡记分卡。本文主要采用了平衡记分卡理论体系作为本文的理论基础，并
大量查阅了国内外的相关期刊，运用了典型调查法、文献分析法和规范分析法等研究方
法，采用理论与实践相结合的研究体系，对淮海公司存在的问题展开研究。文中运用人
力资源管理的相关理论知识，主要是平衡记分卡理论，从财务、客户、内部流程、学习
与成长四个方面进行综合探讨，对在淮海公司在人力资源管理中出现的实际问题的了
解，建立了一套实践性强的方法，在日常的人力资源管理方面提出了一些新政策、新方
案，从而改善了淮海公司在绩效管理方面的落后面貌，提高了员工的工作积极性，给组
织增加了工作的活力，达到了预先设计的效果。

本文通过对淮海公司在绩效管理方面的研究，充分认识到:企业在绩效管理方面的
运用上一定要加以高度重视，在具体的方案选择时更应特别选择最适合本企业的绩效管
理方式。在绩效管理中，不仅要注重财务指标，而且也要关注非财务指标，只有这样，
才会把短期激励与长期可持续发展结合起来，把当前与未来有机结合起来，这是企业发
展的战略选择，势必导致企业科学有序发展。这些都是基于对人力资源管理理论的深刻
理解和在实践操作中的不断探索而得出的优秀经验，而且对其它存在相似问题的企业也
有很大的借鉴作用，所以本课题的研究具有比较高的理论和实际意义。

【关键词】绩效管理，平衡记分卡，财务指标，非财务指标
【研究类型】应用研究