程序文件

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程序文件目录
文件编号文件标题
PR-01 文件与质量记录管理程序
PR-02 管理职责程序
PR-03 资源管理程序
PR-04 顾客管理程序
PR-05 采购管理程序
PR-06 服务过程管理程序
PR-07 产品的标识与质量状态管理程序
PR-08 产品防护管理程序
PR-09 监视与测量装置管理程序
PR-10 服务的监视和测量管理程序
PR-11 内部质量体系审核管理程序
PR-12 不合格品管理程序
PR-13 纠正与预防措施管理程序
PR-14 物业管理方案管理程序
PR-15 楼宇接管、入伙管理程序
PR-16 房屋装修管理程序
PR-17 员工培训管理程序
PR-18 社区文化活动管理程序
PR-19 数据分析管理程序

珠海市华策物业顾问有限公司

文件名称
文件与质量记录管理程序
文件编号
PR-01

版本生效日期
2004年6月1日
页次
第1/７页

目的
对与质量管理有关的所有文件与资料进行管理。

范围
与质量管理体系有关的所有文件、资料和质量记录，包含相关的外来文件。

职责
３.１行政部——管理所有质量管理体系文件，并保存所有文件之原件。

３.２质管部——对各部门、各管理处质量体系文件的管理进行指导和监控。

３.３相关部门——制定相关作业指导书等质量体系文件并保存有效文件。

４.定义
４.１文件：信息及其承载媒体。

４.２质量手册：规定组织质量管理体系的文件。

４.３程序文件：为进行某项活动或过程所规定的途径的文件。

４.４记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

４.５体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。

５.作业程序
５.１文件与资料的分类、编写、审查、批准及分发层次：
一级文件：质量手册（QM） 二级文件：程序文件（PR）
三级文件：指导作业书/工作手册（WI）四级文件：表单记录（QR）
外来文件：相关国家/行业标准、法律法规要求、顾客提供或其他与质量管理有关的外来文件与资料。

制定
吴远征
审核
吴远征
批准
王剑辉