本文的研究对象是进入中国银行业的0C外资银行的个人银行的
销售团队,该银行是最早进入中国的外资银行之一,目前正处于战略
规划的实施阶段。本文以绩效管理理论为基础,结合0C银行目前的
实际情况,深入剖析了0C银行销售团队中存在的绩效问题。并将绩
效管理相关理论与银行实际情况相结合,对银行销售团队的绩效管理
体系进行了重新设计。在设计新的绩效管理体系之前,着重对绩效管
理的相关理论以及理论的发展过程和具体研究方法等做了介绍,同时
也对0C银行的人力资源现状以及存在的问题做了详细阐述和分析。
最后,结合理论与实践并根据0C银行整体战略目标设计新的绩效管
理体系,并找出新体系中所存在的问题。
关键词:绩效管理、平衡记分卡、关键绩效指标、银行业