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MBA毕业论文_OC银行销售团队绩效管理体系设计(55页).rar

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更新时间:2018/6/28(发布于广东)

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文本描述
摘要
随着时代的发展和商业竞争的日趋激烈,人力资源管理成为企业
各级经营管理工作的重要组成部分,对保证企业稳定经营、健康发展
起着十分重要的作用,企业人力资源管理的能力及水平已逐渐成为影
响企业竞争优势的重要因素。而作为人力资源管理中的关键环节的绩
效管理是提高企业经营业绩的最有效的管理工具,因此越来越多的中
国企业也逐步认识到了绩效管理在企业内部管理实践中的重要性,加
大了建立绩效管理体系的投入成本。绩效管理体系的建立需要根据企
业自身所处的行业背景、企业战略目标、企业文化、所处阶段等情况
来量身定做的,因此,建立适合企业的有效的绩效管理体系具有重要
的研究意义。

本文的研究对象是进入中国银行业的0C外资银行的个人银行的
销售团队,该银行是最早进入中国的外资银行之一,目前正处于战略
规划的实施阶段。本文以绩效管理理论为基础,结合0C银行目前的
实际情况,深入剖析了0C银行销售团队中存在的绩效问题。并将绩
效管理相关理论与银行实际情况相结合,对银行销售团队的绩效管理
体系进行了重新设计。在设计新的绩效管理体系之前,着重对绩效管
理的相关理论以及理论的发展过程和具体研究方法等做了介绍,同时
也对0C银行的人力资源现状以及存在的问题做了详细阐述和分析。

最后,结合理论与实践并根据0C银行整体战略目标设计新的绩效管
理体系,并找出新体系中所存在的问题。

关键词:绩效管理、平衡记分卡、关键绩效指标、银行业