在物流企业中，核心员工是企业关键知识和技能的拥有者，是企业参与市场竞争的关
键。核心员工离职率过高，使得企业管理成本增高、管理难度加大，甚至组织核心竞争力
的丧失。因此，提高核心员工对企业的忠诚度，减少甚至消灭核心员工可避免离职，对企
业降低离职所引发的管理成本，提高组织凝聚力，改善组织绩效，保持核心竞争力具有重
要意义，这是本研究的目的和价值所在。
本研究从AP物流中心核心员工跳槽现象入手，在组织行为学的领域里，运用相关理
论，采用问卷调查法和当面(电话)访谈法收集数据，梳理数据并分析导致核心员工离职的
要素，进而提出核心员工保持的对策和实施计划，帮助企业改进管理水平，改善绩效。
本论文首先通过介绍MT公司AP物流中心，以及描述核心员工离职行为，引出将要研
究的问题；然后对现有的离职相关理论进行阐述和综合，结合AP物流中心实际情况，选
择了重点分析的要素，构建基本的离职率分析模型；接下来，对AP物流中心核心员工离
职情况进行分析。利用离职分析模型，通过问卷调查、当面(电话)访谈等方法，对员工离
职主要因素进行了数据、资料采集和归纳、分析，查找到员工离职率过高的原因；紧接着，
在分析的基础上，按照离职率分析所采用的模型，提出了保持AP物流中心核心员工合理
离职率的对策，包括了企业管理的多方面，从企业文化，到员工满意度，再到员工薪酬激
励因素等，基本覆盖了管理的各个环节，同时也体现了管理的内部相关性；最后，得出实
施计划和结论。系统阐述了保持合理员工离职率对策的实施方法，通过实施方案的研究，
对研究结果进行了验证，提高了所提对策的可行性。并对本论文研究所采取的管理工具和
管理方法进行了全面总结。
关键词：组织行为学，核心员工，离职行为，问卷调查，访谈
==>>