本手册是依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系 要求》标准编制的，阐述了我院的质量方针、质量目标并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。

本手册是我院质量管理体系的基本准则，也是我院对顾客的承诺，遵守本手册是每个员工应尽的职责。

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企 业 概 况

中交第一航务工程勘察设计院创建于1958年，是国家甲级勘察设计院，中国勘察设计单位综合实力百强单位之一。主要业务是国内外港口、航道、锚地、海上灯塔、修造船厂、海岸及海洋工程、工业与民用建筑、铁路、公路、桥梁、通航建筑物、口岸设施、岩土工程等项目的规划、选址、勘察、咨询、设计、监理、测试、施工及工程总承包业务。

建院40余年来，我院在国内承担的工程项目东起渤海之滨，西至新疆、青海湖，北至哈尔滨，南至海南三亚。在国外承担了马耳他、毛里塔尼亚、乌干达、柬埔寨、萨摩亚、巴基斯坦、缅甸、马来西亚等国家的工程项目，累计完成各种工程项目3000多个。其中包括改革开放以来全国十大水运工程中的3项，属国内第一或最大的工程数十项。获国际、国家级及部级奖100项。其中，有国家优秀设计金奖7项，国家优秀设计银奖2项，国家优秀勘察银奖1项，国家质量银奖5项，部、市级优秀设计奖24项, 优秀勘察奖11项，部、市级工程咨询奖5项，国际技术银象奖1项，联合国发明创新“科技之星”奖2项。

我院主编和参编的工程建设标准50项，还主编了《水运工程行业设计规范强制性条文》及《海港工程设计手册》，拥有专利技术6项。

我院技术力量雄厚，人才济济,现有专业技术人员590余名，其中具有高级技术职务的230余名。我院拥有中国工程院院士1名，设计大师2名，勘察大师1名，国家级有突出贡献的中青年专家4名，享受政府特殊津贴专家27名，天津市授衔专家6名。

经过几代人多年不懈的努力，我院已形成了跨领域、多功能，以勘察设计为中心的大型勘察设计院。有实力、有条件参与国际和国内市场的竞争。我院将以一流的服务，竭诚为国内外顾客提供优质服务。

单位地址：天津市河西区大沽南路1472号
邮政编码：300222
联系电话：（022）28341931传真：（022）28341925
电子信箱：fdine@fdine
网址：http://www.fdine

目次

1. 手册说明--------------------------------------------1
2. 质量方针--------------------------------------------2
3. 质量目标--------------------------------------------3
4. 质量管理体系
4.1 质量管理体系策划-----------------------------------4
4.2关键过程的基本流程-----------------------------------5
4.3质量管理体系文件结构--------------------------------6
4.4文件控制--------------------------------------------6
4.5记录控制--------------------------------------------7
4.6质量管理体系变更的控制------------------------------7
5.管理者及管理部门
5.1组织机构图------------------------------------------8
5.2职责和权限------------------------------------------9
5.3管理评审-------------------------------------------12
5.4内部沟通-------------------------------------------12
6.资源管理--------------------------------------------13
7.过程控制
7.1与顾客有关过程及顾客沟通---------------------------15
7.2咨询过程控制-----------------------------------------16