品管部内部培训考核试题

姓名：_____________工号：_____________ 组别：______________

一、 填空题：（每空1分，共43分）
1、品管即品质管理，英文单词（quality management 或者quality control）就是确定（ 品质方针 ）、（ 目标 ）和职责，并在品质体系中实施诸如品质策划、品质控制、品质保证和品质改进的全部（ 管理职能 ）和活动。

2、品质方针是对公司（ 品质发展宗旨 ）的综合阐述，它指引着公司的（ 品质发展 ）方向及要求，它一般（ 不量化 ）。

3、品质目标是为实现（ 品质方针 ）所作的具体要求，品质目标的制定要结合公司的实际情况，否则目标就是一句空话，但又要高于现实，它是要通过一定努力才能达到的理想。品质目标要尽可能（ 量化 ）。

4、5S的内容包括（ 整理 ）、（整顿）、（清扫 ）、（清洁）、（自律 ）。

5、品质就是（ 满足客户的需要并持续不断地改善 ），客户的需要不仅表现在（ 产品品质 ）、（ 服务品质 ），而且还包括（ 工作品质 ）。

6、品质管理过程中的最基本、最重要的手段是（ 检验 ），所有的数据收集，品质改善于信息都离不开它。

7、检验又分（全检 ）和（抽检 ）两种形式。

8、全检，是对（ 产品总体中的所有单位产品 ），进行全数检查。

9、QCC即（ 品管圈Quality Control Circle ）。

10、PDCA中的P是（Plan 计划 ）、D是（Do 执行 ）、C是（Check 检查 ）、A是（Action 总结 ）。它是由美国学者（ 戴明 ）提出来的，故又称为（戴明）循环。

11、针对品质问题，我们需要分析产生之原因，一般来说影响品质的因素可以概括为5M1E，即（ 人 ）、（ 机器 ）、（ 物料 ）、（ 方法 ）、（ 测量 ）、（ 环境 ）。

12、在分析品质问题产生原因的过程中要尽可能用（ 数据 ）说话。

13、在分析产生品质问题的原因后，就需要制定改善计划及措施....