为了打造“中国速热式电热水器第一品牌”的企业目标，实现产品和出厂合格率100％的质量目标，全面提升员工质量意识、危机意识，提高各级人员的执行力，增强企业凝聚力和市场竞争力，公司决定在2010年12月开展“产品质量月”活动；使公司全体员工有一个崭新的工作面貌，在员工与员工、员工与主管、公司与顾客之间的互动活动中提高员工对产品质量的认识，营造人人关心质量、重视质量的良好氛围，促进产品质量、服务质量、工作质量和质量管理水平的提高。

活动方案具体如下：
活动主题：质量意识在我心中，产品质量在我。

活动时间：
12月1日至12月7日(共7天)为活动准备期
12月8日至12月29日(共21天)为活动实施期
12月30日至12月31日(共3天)为活动总结期
参与部门：生产部、品质部、采购部、财务部、工程部、售后服务部、营销部、出口部、人事行政部
重点考核项目：
客户退货率≤1%；
工作流程的执行率100%；
操作规程执行率100%；
产品交期达成率≥99%；
产品一次性合格率≥98%；
产品返工率≤1%。

组织部门：生产部、质管部
一、活动目的：提高全员质量意识，把质量工作落实到每天的工作中，持续改进、不断提高产品质量、服务质量、工作质量和质量管理水平。

二、宣传活动方式
1）活动口号（在生产车间、办公室、宿舍区张贴质量标语，厂区挂宣传条幅）：
今日的质量，就是明日的市常
和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

以科技为动力，以质量求生存。
质量在我心中，标准在我脑中，工艺在我手中。

严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。

⑹、产品是灯，质量是油，要想灯亮必须加油！
⑺、质量是企业的生命，每个员工的质量意识直接关系企业的生存。

⑻、我们不在乎的，也许就是客户最介意的。

⑼、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们要想到。

⑽、质量赢得市场，诚信铸就品牌。

⑾、忽视质量的生产，就是在砸掉自己的饭碗！
2）活动誓言：严格执行工作流程、工艺规程、操作规程，认真落实标准———没有任何借口！
3）制作“产品质量月活动总经理信箱” ，安装于门卫考勤卡钟旁。广泛收集公司员工对质量月活动的意见。

4）质量状况通报：品质部对各部门阶段性质量月活动情况每周进行通报，以使各部门及生产部各生产班组及时了解自己的质量状况，及时跟进改善。

5）不良品展览：品质部将具代表意义的不良品按产品类别、生产日期、生产单位有序排列，放在本次活动专设的次品陈列室供展览，同时在展览室对质量损失进行如下说明：
①由于产品质量问题将会给公司造成外部损失和内部损失，这些损失分为有形和无形损失两类。

②由于产品质量问题给公司造成的外部损失
外部无形损失：顾客不满意使公司的形象和信誉受到严重损害所造成的损失；
外部有形损失：由于产品质量问题所产生的投诉费、索赔费、退货及更为严重的客户丢失、销量萎缩所造成的市场损失等；
③由于产品质量问题给公司内部造成的损失：
内部有形损失：由于产品质量问题所产生废、次品损失费、返工费、质量故障处理费等；
通过次品展览和次品损失说明，提高员工对次品的认识，增强危机意识。由生产部、售后服务部、协助品质部完。。。