本文从D、K两个公司如何面对同一个质量问题的案例引申出了国外成熟企业与国
内民营企业在质量管理及质量文化建设中所体现出来的差异与差距。D公司是一家生产
电子消费产品的台湾公司，其从公司成立初期就学习日本优秀企业的管理方式，所以管
理风格、企业文化、质量理念等非常接近日本企业。K公司是一家民营企业，同样生产
电子消费品，与D公司是竞争对手。在和D竞争与C公司的合作项目时，因为对一个
细节处的质量问题的不同观念和处理方式，最终使K公司失去了抢占市场，扩大市场份
额，快速发展追赶D公司的大好机会。本文通过对质量管理和质量文化的基本理论、质
量管理的模式、建设质量文化的必要性、国内中小民营企业质量文化建设现状、国外成
熟质量管理模式、及日美两国质量文化对比等方面的分析，暴露出国内企业在质量文化
方面所体现出来的问题与缺陷，并指出国内企业未来进行质量文化建设，提高企业竞争
力的方向与方法。
本文通过对两种不同类型企业的质量文化比较研究，得出了两者各自的质量文化特
征，并从内外部环境因素方面分析了其质量文化特征形成的原因，同时分析了两者质量
文化的环境压力及环境适应性调整的必要性和具体方法。对外资成熟企业和国内民营企
业质量文化差异的比较研究，将有助于国内企业找出自身与成熟优秀企业间的差距，帮
助其认识到自身薄弱或不足之处，为企业后续发展的方向，提高自身竞争力，更好的参
与国际市场竞争，实现国际化战略目标提供参考。
关键词：质量文化；比较分析；竞争力
==>>