摘要
国家“十一五”规划明确提出，以第三代移动通信发展为契机，丰富移动业务，
推动产业链的进一步完善。手机应用软件商店业务结合了硬件、应用软件、网络的
优势，既是传统电信业的新业务，也是手机厂家、互联网企业的抢占移动互联网产
业链的关键举措之一，将能有效推动3G产品链进一步完善。电信运营商作为手机应
用软件商店的运营主体，科学合理地制定手机应用软件商店发展战略，对推动手机
应用软件商店业务的快速增长、推动电信业务转型具有重要意义。

本文首先针对国内外手机应用软件商店市场现状及特点，对比分析了国内外手
机应用软件商店发展的差异，并从手机应用软件商店业务发展的政策、经济、社会
文化与技术环境以及市场竞争等几个方面，对电信运营商手机应用软件商店业务的
外部环境进行了分析，明确了电信运营商发展手机应用软件商店业务的优势、劣势、
机遇与挑战。其次，对中国电信手机应用软件商店发展历史和现状进行回顾，结合
企业资源、核心竞争力和价值链等内部环境要素分析，确定了中国电信发展手机应
用软件商店业务的核心竞争力及其发展方向。最后，在对业务现状进行综合诊断的
基础上，提出了中国电信手机应用软件商店业务的战略定位以及阶段性实施步骤，
从内容战略、运营战略、营销战略、竞争战略等方面构建了中国电信手机应用软件
商店业务发展的战略方案，并结合中国电信手机应用软件商店运营组织结构，对相
关部门的职能进行了规范梳理，以更好地保证战略的顺利实施。

关键词：手机应用软件商店战略管理核心竞争力