中文摘要
本文依据营销渠道理论，力图通过对重庆联通固网公众营销渠道进行深
入全面的研究，探讨建设有竞争力的渠道转型策略。首先从实证的角度对重
庆联通的渠道发展历程和现状进行了分析，归纳总结出重庆联通渠道存在的
主要问题，并对造成问题的原因进行了分析;然后，从经济、技术、市场竞
争等方面着重对重庆联通面临的挑战进行了分析;同时，本文还对其他运营
商的渠道策略进行了简要分析。在分析的基础上，提出重庆联通为保持持续
的竞争优势应采取的渠道发展转型思路及具体措施:以满足宽带为核心产品
的客户需要为中心，搭建以自有营业厅、便民渠道为核心的多层次实体渠道
的区域覆盖，使渠道的服务覆盖不同类型的用户，扩大服务范围，减少服务
盲区;通过信息共享使实体渠道与网上营业厅、呼叫中心等电子渠道的有机
整合;以自控渠道的建设为契机，通过渠道政策的调整带动社会代理渠道的
有效转型;以服务费为杠杆，强化对用户入网各渠道的使用管控，降低渠道
成本，提升渠道效率。

关键词:重庆联通固网公众渠道策略