随着全球化市场经济竞争日趋激烈，客户需求多样化和个性化特征日趋明显，多
品种、小批量、交期短的需求模式对制造业的运营管理提出了更高的要求。为了适应
新的需求环境、避免市场风险，不少制造企业从传统的MTS模式转变为MTO模式。交
货速度和交货可靠性是影响MTO运作企业竞争力的重要因素，延期交货不但带来奉
损失，还将损害企业的市场信誉。如何更快、更准地交货，成为制造企业提升运营管
理水平的重要任务之一。

本文在国内外学者研究成果的基础上，结合我国MTO企业的现状，分析和参考了
PhilipLaminSly和。nurLaya的供应链中MTO企业作业排序与交货期承诺模型。首先
建立了单一制造商模型，在单一制造商模型的基础上建立了工序外包的集中模型、简
单分散模型、有信息交互的分散模型，并辅以实例分析，探讨了工序外包的MTO企业
作业排序与交货期承诺的关系。研究表明，当外包工序在外包商处不发生堵塞时，外
包工序对交货期承诺的影响较小，当外包工序在外包商处发生堵塞时，外包工序对交
货期承诺的影响较大，在这种情况下MTO企业应与其外包商建立良好战略合作伙伴关
系，掌握外包商的动态信息，进而优化对客户交货期承诺。

作者通过企业实地访谈，调研了广东珠三角地区多家有代表性的企业，并以广州
XH设备制造有限公司(简称XH公司)为例，研究MTO企业交货期优化策略。根据调研资
料，以质量目标考核数据为依据，找出延期交货主要原因，进而找出MTO企业优化交
货期的对策。研究表明，销售管理、生产计划、物料计划、车间作业计划与控制，外
包加工等环节是MTO生产模式的业务难点，是控制交货期的关键环节∩通过梳理各
环节业务流程、实施交货期改善对策来优化MTO企业交货期。

关键词:MTO企业;工序外包;交货期承诺;交货期控制