10月优秀销售个案分享优秀个案分享—宜兴新苏南/无锡商厦10月31日12时左右，两位陌生的男顾客直接走到我们对面的潮宏基柜台，但她们柜台并没有人及时的过来招待顾客，顾客看了看便往里走，这时我们的公关在顾客转身的刹那间立刻面带微笑亲切的向他们鞠躬打招呼，欢迎他们进柜台挑选，公关并询问他们想要挑选什么样的首饰，顾客说想看一下铂金项链，公关便将他们领到相关柜台，依照公司规定为其服务，营业员拿出两条长短不一的两条项链专业的介绍了我司铂金的优点和特性，并热情的建议：如果配一个红宝石吊坠的话更显的高贵典雅，而且两件货品满８０００元可成为周大福唯爱卡会员兑换精美礼品；顾客听后非常满意说，本想再转一下看看比较比较过几天再买，但听我们介绍后觉得周大福很可信，而且服务态度非常热情亲切，不需要再比较爽快的挑了一条５２００的项链和３４００的红宝石吊坠满意的离开了．10月27日陆晓定岗定位在钻石区域，因为本分店的销售目标就是要提升镶嵌类的销售业绩，所以她非常重视每一单生意的介绍。那天上午生意不是很忙时，她首先看到有一对小情侣模样的客人进店浏览货品，她第一时间很热情地去招呼客人⊥人表示是为了准备婚礼购置饰品，但同时也表示因家在江阴不一定在无锡购买。陆晓听后热情不渐地说：“没关系，你先在我店看中再说，你把货品调到江阴去也行，看看再说，没关系的。”客人于是很含蓄地表示可以试试看再说。陆晓马上把整套结婚要用的饰品配套好一一让客人试戴，包括戒指、耳钉、吊坠连项链，客人试了后没有表示什么，只是在试戴钻石对戒时表示很遗憾，因为本分店只有一款女戒，没有合适男士的手寸。陆晓马上打电话联系无锡地区其它分店有无此件货品，得知无锡商厦有合适的手寸，尽管因啇场原因，无锡商厦是无法调货的，陆晓仍积极地去商厦把那款男戒借过来给客人试戴，结果客人试了后很满意，对陆晓主动积极地服务也表示满意，当即决定在本分店购买那整套饰品。