——岗前培训通关教材 新人必会话术 前言 保险推销是伟大而神圣的事业。 保险本身不仅能给客户带来生命、财产和家庭的保障，而且还能带来意想不到的 收益。人寿保险作为每一个生命航程中的救生艇，需要爱心使者保险推销员去 帮助每一个人认识到保险是用来保障对于父母妻儿最为重要的生命价值的必需品。然 而，帮助别人也需要方法，也需要掌握恰如其分的语言艺术和行为艺术。相信这本小 册子能够在这一方面帮助您奠定保险推销生涯最为坚实的第一步。 俗话说：千里之行始于足下。这本小册子包括专业化推销流程最基本的六大部分 内容：第一部分接触前准备要求掌握电话约访的基本方法及相应的拒绝处理技巧；第 二部分接触勾画出寒喧与赞美的要领、接触之开门话术及接触面谈之关键在于推销保 险观念；第三部分建议书制作与说明在于激发客户的购买欲，若客户拒绝也要留下再 访借口；第四部分拒绝处理涵盖了常见的几种拒绝问题表现形式及相应的应对办法， 这部分是每位刚刚从事保险推销工作人员必须掌握的关键；第五部分促成是保险推销 的最终目的，也是初学者不太容易掌握的部分；第六部分售后服务是保险推销工作拥 有持续不断客户源的根本。仔细阅读这本小册子，结合市场实践善加运用，您必将在 保险推销事业中体会到成功的喜悦。 各位朋友，我们期待着您能够从加盟保险业开始就立志驾驭推销艺术，成为推销 领域的专家。 中国平安人寿保险股份有限公司沈阳分公司总经理：马晓红 二OO三年九月一日