华美达集团酒店运营标准
运营标准版本5.3（2007年3月1日发行）
华美达酒店/华美达度假村/华美达广场
运营标准
1.
总纲
1.1
运营时间（酒店和前台）
酒店
度假村
广场
1.1.1
前台和总机必须每周7天，每天24小时有人工作。酒店必须一年365天处于运营状态同时不间断地接受预订
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1.2
运营准则（酒店）
酒店
度假村
广场
1.2.1
一旦加入华美达国际集团，该酒店必须全天候地不间断的运营并且只能以传统的酒店运营为商务目的。
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1.3
房价
酒店
度假村
广场
1.3.1
酒店负责建立客房的价格体系并提供给华美达订房系统。对于已经通过华美达订房系统预订的客户，酒店不得向其收取高于他在系统中所预定的房价。
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1.3.2
根据要求每个华美达酒店都要参加华美达的“保证最佳房价”方案。
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1.4
广告和印刷品
酒店
度假村
广场
1.4.1
酒店负责创作符合其当地特点的广告和印刷品，但是所有的这些广告必须遵照集团的印刷品图形标准手册所规定的标准。任何有异于印刷品图形标准手册的内容，都必须提交至PARSIPPANY的华美达总部申请批准。如果华美达总部不批准那些广告创意或者印刷资料，酒店必须立即停止对那些广告和隐性化资料的使用，派送和传播。
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1.4.2
在酒店的大堂里明显的位置放置一个盛有至少10个华美达酒店的宣传资料的架子。请与你们的姊妹酒店交换宣传资料。（架子可以是座式的也可以是立式的）
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1.4.3
在大堂显眼的位置必须放置一些最新版的华美达国际酒店指南。
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1.5
网站
酒店
度假村
广场
1.5.1
只有www.ramada和www.ramadainternational 是华美达对公众的官方网站。目前华美达正在推出不同语言版本的网页（如：为英国用户推出了www.ramada.co.uk 为德国用户推出了www.ramada-hotels.de ）。所有华美达酒店都必须属于www.ramadainternational 和www.ramada 或者上述各种语言版本网站中的一部分。如果酒店事先征得华美达的同意创建自己的网站，但他也只可以用华美达的名字。酒店业主/特许经营者的网站上必须准确地描述业主对酒店的所有权/特许经营的关系，并且必须将他们所经营的华美达酒店放在网站上。
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1.5.2
但是这些网站不能直接向公众推广和销售华美达酒店；也不能用华美达的商标符号和其它品牌的酒店一起推广；除了华美达国际订房系统，这些网站不允许直接在网上提供对华美达酒店的订房服务。
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1.5.3
在华美达集团批准的情况下，一些公共的网站可以直接链接到www.ramadainternational 和www.ramada 的网站，但是只能链接到指定的节点。被批准链接的那些网站，必须直接让用户链接至www.ramadainternational 和www.ramada 而不是运用画面，弹出框或者其它的技术手段。
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1.5.4
在未经华美达集团批准的情况下，酒店不可以注册包括使用任何华美达名称，商标，图形的域名。例如：不可注册含有“Ramada”名称的域名-所有当地的华美达酒店的推广内容都必须通过www.ramadainternational 和/或www.ramada的链接来实现。
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1.5.5
只有华美达集团可以注册含有华美达名称，商标，图形的域名。如果有酒店认为需要通过华美达注册一个特殊的链接，请将其有关申请资料发至你所在地区的华美达相关负责机构，由他们来审核是否有此必要。注册名称并不意味着你所使用的域名可以从华美达分离出来运作，而是可以让华美达集团更容易的防止其他人利用此域名并且通过此域名将一个新域名链接至www.ramadainternational 和www.ramada 。
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1.6
保险要求
酒店
度假村
广场
1.6.1
每个特许经营者都必须保持下述保险的完全的法律效力。保险范围必须涵盖了华美达协议中所要求的内容或者在特殊要求下所增加的范围。其目的不仅仅是为了保护华美达集团的利益也为了保护特许经营者的利益。因为华美达集团会要求所有的特许经营者对经营单位由于引起法律纠纷所产生的费用进行赔偿。
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1.6.2
最低保险要求
所有华美达系统的酒店都必须具有涵盖下述内容的有效保险。这些保险必须是从开始建造或者转成华美达酒店之初就开始生效，并且贯穿于该酒店作为华美达品牌酒店和/或成为华美达的产权酒店运营过程之始终。
如果以经营啤酒，烈酒和/或其它含酒精饮料的销售与服务为前提，这类的内容必须明确的涵盖在此项要求中。
华美达集团要求对于拥有350间客房以下的酒店拥有一张4百万美元的综合商业险的保单（也许按比例最少1百万美元至4百万美元之间）； 对于拥有350间客房以上的酒店包括在特殊情况下由华美达集团要求的额外保险，需要投保的总额为6百万美元。
保单必须在全球范围内具有法律效力。
所有列在特许经营协议上的个人，实体和他们的继承人或者受让人都要被列为受保人。
保单必须是英语文本并且须注明酒店的详细地址（国家，城市，街道名称）
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1.6.3
对于外包的餐厅和酒廊的要求
每个外包的场地都必须要求租户按照华美达所要求的上述最低保险要求进行投保，同时必须提供有关保险权威部门所出具的以证明所涵盖的责任由特许经营者承担的文件。
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1.6.4
附加受保人
每份保单上都必须注明Ramada International.Inc, Ramada worldwide Inc, Wyndham Hotel Group LLC 和Wyndham Worldwide Corporation 为附加的受保人。
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1.6.5
对于保险公司的要求
所投保的保险公司必须具有A 级资质中等以上的级别。如果只有某些变更保险范围的条款或部分条款由具有A级资质的保险公司来受保是不可接受的。
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1.6.6
撤保须知
如果遇到需要撤保，不续保或者需要更改保险资料，必须提前30天将有关申请递送至特许经营服务经理。
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1.6.7
保单
目前所要求的保单必须在酒店开业或转为华美达经营品牌前30天交送坐落于美国新泽西洲Parsippany Sylvan Way 1号的Wyndham Hotels Group International Inc. 如果是续保和更改任何投保内容，必须自在续保或者更改投保内容的30天内送至上述地址。
如果所收到的保单没有遵照上述标准将不会被视作对上述标准的弃权声明。
请在保单有关栏目中填上受保酒店的详细地址
一份证明投保范围以及双方责任和义务的证书必须在酒店开业至少15天前递交特许经营经理。
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1.6.8
另外的要求
华美达的协议可能会要求酒店投保财产险（火灾以及所涉及的危害和重置费用）。对于每个项目，特许经营者都必须充分顾及到有些在华美达合同中规定的内容，还有财产的受抵押人以及债权人的权利。所有在华美达协议中所注明的个人，实体和他们的继承人或者受让人都必须列入受保的保单上。
如果保单的内容不符合要求将被自动作为违反与华美达所签的协议的证明材料。请将所有证明寄至Wyndham Hotel Group International Inc.
I sylvan Way, Parsippany, New Jersey 07054
United States of America
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2.
安全与防卫
2.1
安全与防卫-总体
酒店
度假村
广场
2.1.1
在帮助客人作入住登记时不可大声念出客人的房号。前台员工必须将客人的钥匙卡放置在一个特制的封套内，同时向客人指名写在封套上的房号。
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2.1.2
必须采取有效的措施来对那些前台无法直接看到又没有员工把守的通往酒店大堂/大门的通道。建议使用监视器，当然这不是强制性的要求。
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2.1.3
在核对客人身份（带有照片的身份证或者通过核对入住登记时的资料）之前决不允许复制第二条钥匙卡给客人。如果遇到客人被关在门外的情况，客房服务员也必须在开房放客人入房前核对客人身份证明或请他去前台办理。
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2.1.4
在投送客人的传真/留言/快速结账的账单时，如果账单是通过房门底下塞入的，放置这些文件的信封上不得写上客人的名字，只能写明房号。如果这些文件是需要被送入客房中放置在桌上的情况下，可以在信封上写明客人姓名和房号。
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2.1.5
安全出口的走廊和服务通道必须一直保持通畅。
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2.1.6
火警系统和烟感报警器的安装必须符合当地的法律或有关规定，包括定期维护和检查的规定。作为最低要求，你们必须在每间客房，走廊，大堂，会议室，公共卫生间等地方安装烟感报警器，同时在所有的公共区域，大堂和走廊等区域设置灭火器（参阅“灭火设备”）。你们必须维护保养所有的灭火设备并且每年