安峻市场策划公司促销员销售技巧培训手册2007年1月1日成功销售的基础专业的产品知识成功销售的关键充分把握消费者心理，打消顾客顾虑来达到成功销售一、成 功 促 销 技 巧 篇 成功促销技巧篇一、接近顾客5种技巧% 主动招呼% 让顾客视线集中在柜台范围内% 运用恰当的引导（例如：直接推荐新品或促销活动% 目光注视顾客% 微笑和亲切的态度§成功销售技巧过程成功促销技巧篇二、了解顾客需求§成功销售技巧过程辨 别 需 要 的 方 法:仔 细 观 察+有 效 的 询 问+积极聆听% A:你从哪些方面观察顾客呢年龄\穿着\身体语言\顾客注意哪些产品\口味\偏好那些类产品\% B:顾客在表达需要时,通常会使用:我需要\我想要\我对XX有兴趣\你们是否有%开放式的询问法 多种询问可以帮我们获得更多的需求信息 %运用特殊疑问词比如:1、您需要什么口味的产品 2、您一直在使用什么口味产品 3、您需要点什么产品？ 成功促销技巧篇%积极有效聆听 顾客关心的问题和需要三、推荐产品§成功销售技巧过程结合顾客的需要和你仔细观察的结果确定你将要推荐的产品%推荐 简明扼要的说出产品主要卖点突出产品的利益（结合需求针对性介绍）让顾客感受产品的优势试吃前后对比%品尝 顾客：“我没有品尝过，能让我品尝吗？” 她就 算不买，你必须请她试吃，因为你不能断定她一定不买你确信你介绍的产品与顾客的要求和兴趣直接联系—否则你再多说也没有用成功促销技巧篇