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银行保险经营您的客户课程ppt教材(59页).rar

竹叶青青
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资料大小:2054KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/5/12(发布于浙江)
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类型:金牌资料
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文本描述
银保是自己做老板,自主经营的事业。那么经营什么呢?其实就是------ 银保是自己做老板,自主经营的事业。那么经营什么呢?其实就是------ 经营客户贵在用心 对于个人而言,在这个行业中能否长期生存并取得发展,服务的优劣起着至关重要的作用。 对公司而言,没有良好的服务,就无法体现合同的诚信,造成已有的客户不愿续保,更难以招揽大量新保单,使公司的资本经营无以为续。 目前,在业内已逐步认同了一个新的观念叫作“经营您的客户”。 那么如何经营您的客户,做好服务工作呢?良性循环很满意继续交费,增加新契约 介绍新主顾很满意继续交费,增加新契约 介绍新主顾很满意恶性循环不 满 意 交费一次失败,早期解约反对亲友购买阻塞新的推销以上2个事实1、客户越来越多2、客户越来越少打鱼你用几层网?主动服务的重要性合同有效,生活安心条件变化,调整保障合同变更,专业服务理赔及时,雪中送炭一、对客户而言合同有效,收入稳定客户加保,财富增加介绍客户,成功率高随时服务,乐趣无穷二、对业务员而言主动服务的重要性主动服务的重要性合同有效,利润节余提高信誉,诚信保障专业服务,造福百姓回馈社会,永续经营三、对公司而言 销售的完成并不意味着推销工作的结束:售出保单只是万里长征走完了的第一步,我们通过优质服务可以弥补售前服务的不足,了解客户真正需求并尽力帮助其解决问题,达到“他满意,我获利”的双赢境界。我看中的还是 你的服务! 日常生活中,我们也知道服务的重要性,以及它会如何影响你将来的消费。 你会不会购买没有售后服务的汽车? 你会不会光顾对你服务不周的餐馆? 你会不会购买没有售后保修的电器? 。。。。。。 同理:不会有人理睬没有完善服务的业务员!