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陪同增员讨论演练操作手册及礼贤业务员LASS讲师手册(2个文件).rar

津伯仪表
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内容提供者
资料大小:50KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/5/11(发布于天津)

类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
推荐:免费申请

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文本描述
会议内容 操作提示陪同增员(一)会议目标:掌握陪同增员的方法,提升主管陪同增员的技能。会议形式:讨论、演练会议大纲:一、开场白 二、讨论目前主管陪同增员的现状和存在的问题 三、陪同增员正确方法的说明 四、陪同增员技能训练 五、拟订行动计划主持人操作手册一、开场白 大家好!现在是主管例会时间,在上周我们一起探讨了……(略)。 本次会议的目的是提高各位主管辅导组员增员的能力。二、讨论目前主管陪同增员的现状和存在的问题 增员对我们的重要性是不言而喻的,我们都希望我们的组员能掌握增员的技能。我们很多的主管也会经常陪同增员,下面,我请几位主管谈谈他们是如何陪同增员的。刚才几位谈了他们的陪同增员的方式,可以看出通过陪同增员可以帮助组员成功增员,但是,从辅导组员增员能力的角度来看,我们目前所常用的方式效果是不太明显的,所以很多的主管说:陪同了好多次了就是教不会,还是每次都让我去;每次都要成功增员,否则在组员面前没有面子等等。陪同增员是一个非常好的辅导组员增员技能的方法,我们一定要让组员明白,陪同增员的目的是帮助提高增员的技能,而不是去帮助完成这次增员。三、陪同增员正确方法说明正确的陪同增员:1、事前充分的准备(1)了解增员对象的情况; (2)了解组员同增员对象过去的交谈情况; (3)准备相关的资料(如公司简介等);(4)对组员在这次陪同中做哪些动作提出明确的要求。2、在增员面谈中组员要按要求仔细观察主管所使用的技巧和话术(1) 主管做了哪些动作?(2)主管用了哪些技巧? (3)主管说了哪些话术? (4)客户有哪些反应? (5)你从中学到了哪些技巧和方法?3、事后及时的反馈 (1)被辅导者填写观察表,讲述观察的重点。 (2)回忆展业的过程,自我心得感悟。四、陪同增员技能训练1、示范演练 (1)下发发剧本。 (2)请一位主管扮演增员对象,主持人扮演