《保险电话追踪的技巧讲座课件》(15页).rar电话追踪的技巧 企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 关于本课程 授课对象：所有层级主管、组训 授课时机：主管技能复制培训 课时安排：50分钟 授课方式：讲授、演练 授课目的： 帮助主管了解电话追踪的目的，掌握流程及操作要点，熟练使用LSCPA电话处理技巧，养成使用电话追踪表格的习惯。 操作说明： 建议使用50分钟时间持续培训，也可根据实际情况适当增加、减少或取消演练时间 企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 课程大纲 电话追踪的定义及目的 电话追踪的流程及操作要点 LSCPA电话处理技巧 电话追踪表格的使用 小结 演练 企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 电话追踪的定义 　　　通过电话沟通的方式，及时了解属员工作基本情况，对属员销售状况进行追踪，并进行必要的辅导及工作计划的安排。 企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 　电话追踪目的 陪访的补充 问题的收集 活动量管理 企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 　　　　　　做好充分的准备再开始打电话 　　　　　　　　　　　　　　　▲　　　　电话本　　 　　　　　　　　　　　　　　　▲　　　　环境　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　▲　　　　心情 　　　　　　　　　　　　　　　▲　　　　记录 　　　　　　　　　　　　　　　▲　　　　　属员情况 怎样开始　? 企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 电话追踪过程中的流程 轻松的话由介入 了解当日及近期的工作状况 布置近期工作或提出期许 企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究