超市工具书《前台收银管理制度流程(作业规范)汇编》(73页).rar 目录 前　　言 3 收银---决定顾客回头率的关键 3 第一章　　总述 4 第二章　　收银行为规范 5 第三章　　收银岗位职责 9 第四章　　备用金管理规定 14 第五章　　收银作业流程 16 第六章　　收银财务知识 21 第七章　　信用卡收受规范 24 第八章　　收受支票的规定 26 第九章　　收银消磁服务规定 27 第十章　　收银缴款作业规定 28 第十一章　　收银的顾客服务规范 29 第十二章　　收银作业错误处理规范 30 第十三章　　收银规范服务用语 32 第十四章　　收银检查作业制度 34 第十五章　　收银待客作业 35 第十六章　　收银情景服务标准 38 第十七章　　收银装袋作业程序 45 第十八章　　收银员的防盗防损工作 47 第十九章　　防盗硬签的使用规定 48 第二十章　　收银内盗的方法与防范 49 第二十一章　　收银员工作守则 51 第二十二章　　收银异常状况处理规范 54 第二十三章　　收银金钱管理制度 58 第二十四章　　收银员其他作业规范 60 第二十五章　　收银员排班作业规范 62 第二十六章　　收银员技能竞赛评比规则 65 第二十七章　　收银员奖评细则 67 第二十八章　　员工购物管理规定 69 第二十九章　　收银中心办公室管理制度 70 第三十章　　机动收银员管理制度 72 第三十一章　　POS（收银机）机的日常维护 73