《联想电脑渠道销售店面服务礼仪培训教材》(45页).rar 服务礼仪的重要性 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多不坏菜，礼多人不怪。 什么是服务礼仪？ 定义： 　　　　　　　　　　礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节、言谈等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系