《津乐园饼业公司办公管理制度(员工手册)》(17页).rar 　津乐园饼业有限公司制度汇编 文件名称 培训管理手册 文件编号 YY—1 序—简介 首先介绍人员培训的一些主要问题： 　　　第一、培训的时机 　　　　一般在下列情况下，根据需要要开展有针对性的工作： 　　　　　　A、上岗前需要培训。 　　　　　　B、新产品推出前需要培训。 　　　　　　C、职位转换前（各种职位的厚补人员、顶替人员）需要培训。 　　　　　　D、员工升迁、晋级前需要培训。 　　　　　　E、提高员工素质需要培训。　 第二、训练的目的 　　　　　　　　提供接触的品质、服务、清洁水准，获得令人鼓舞的营业收入增 长和最佳利润。 第三、训练的目标 　　　　　　　A、对员工进行方针政策规章制度的培训，使之掌握企业的共同语言和行为规范。 　B、通过技术和技能的培训，让员工尽早掌握工作要领、工作程序和方法，提高工作表现。 C、通过培训使员工提高充实，具备多方面才干。 D、通过培训减少工作失误，提高工作质量和效率。 E、通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意度和成就感，增强凝聚力，稳定员工队伍，这也为激励员工提供了一个　　　　　　　　好的机会。 　　　　　　F、通过培训使下属能准确的掌握合理街上司和企业的指示。 　　　　　　G、通过培训使管理人员成为本企业需要的职业经理，能更出色地管理店面，提高工作能力。 第四、训练的结果 　提高员工的表现，降低员工离职率。 　　　　第五、训练的原则 　　　　　　　　A、提纲要领、重点突出、注意跟踪、重在实效。 　　B、重要的问题不是我们给员工讲了什么，而是做了什么，做得怎么样。