《中国电信运维(网络运行维护)2010年绩效考核方案》(52页).rar 为了接应企业发展战略，支撑全业务运营，推进和落实2010 年运维重点工作，集团公司制定了2010　年网络运行维护评估指 标及评估办法。现将有关事项通知如下： 一、2010　年网络运行维护评估指标分为政企客户服务及业 务保障、公众客户服务及业务保障、网络运行质量和运维管理 四个部分，另外结合运维工作特点和当前的工作重心设置了部 分扣分项和加分项，评估对象为各省分公司运维部门。 二、评估流程 （一）年初根据公司整体战略并结合运维重点工作安排， 集团公司网运部组织制定网络运行维护评估指标与评估办法。 -　2　- （二）需要各省上报相关数据的指标，原则上各省级公司 要在次月8　日前及时上报指标完成情况及相关说明，遇节假日 可适当顺延。 （三）各相关处室根据职责核定各省级公司的评估指标完 成情况，集团公司网运部将定期汇总和公布相关数据。 （四）年终，根据评估指标的完成情况得出各省级公司网 络运行维护评估成绩。 三、相关工作要求 （一）各省级公司运维部应当树立全局观念，认真贯彻集 团发展战略，充分发挥评估指标的导向作用，将各项指标切实 分解落实，保证2010　年各项重点工作的顺利完成。 （二）对于需要各省提供的相关信息和原始数据，虚报并 查证核实的该项指标酌情扣减0.5-5　分；情节严重的，该项指 标得零分。 （三）2010　年网络运行维护评估指标及评估办法由集团公 司网运部负责解释。各省级公司在落实本办法过程中如有意见 或建议请及时反馈。 集团公司网运部联系...