《电信广州公司绩效管理问题、方法与技术进阶优化培训教材》(60页).rar 引子：绩效考核与管理的＂困境＂ 绩效考核是人力资源管理中的＂高科技＂？—技术复杂性； 把人分＂三六九等＂？—组织文化和人际政治的风险； 直接与利益挂钩！—价值分配的＂暴风眼＂； 绩效管理工作—＂烫手的山芋＂　？ 绩效管理者—Expert,　Facilitator,　Coordinator,　Executive… 基础热身 考核的目的 要什么、考什么——战略落地、业绩实现、行为引导、问题改进 考核体系的基本面 考核谁？——公司、部门/团队、个人（层次，类别） 考什么？——指标（KPI）、标准（计分）与权重 怎么考？——工具方式、角度、周期 什么结果？——结果分布、分析与反馈沟通 结果如何用？——薪酬、培训、职业发展等 考核管理工作的基本程序 基础平台建设 PDCA-绩效计划、考核设定、实施调整、结果申诉、反馈沟通、下期计划…… 各主体的角色职责和工作互动机制 ...