《红星美凯龙家居建材商场岗位作业指导规范大全》(445页).rar 　目　　　　　　　　录 目　　　　　　　　录 2 前　　　　　　　　　　　言 7 第一部分　商场总经理/店长岗位操作手册 8 第二部分　商场办公室主任岗位工作流程 18 1　店长办主任岗位操作手册 100 2　点长办文员岗位操作手册 103 3　广播员岗位操作手册 106 4　采购员岗位操作手册 106 第三部分　市场部岗位操作手册 116 1　家具部经理岗位操作手册 116 2　家具部楼管岗位操作手册 122 3　建材部经理岗位操作手册 130 4　建材部楼管岗位操作手册 138 第四部分　　物业部岗位手册 144 1　电工班班长岗位操作手册 144 2楼层电工岗位操作手册 158 3　值班电工岗位操作手册 171 4　弱电电工岗位操作手册 184 5　维修班班长岗位操作手册 196 6　维修工岗位操作手册 210 7　空调工岗位操作手册 221 8　电梯维修工岗位操作手册 225 9　货梯值班岗位操作手册 228 10物业部经理岗位操作手册 231 11　员工餐厅厨师/主管岗位操作手册………………………………………243 12员工餐厅勤杂工岗位操作手册.................................250 第五部分　　安全系统各岗位手册...................................252 1商场安全部（经理）操作手册....................................252 2安全部班长岗位操作手册......................................255 3门岗安全员岗位操作手册......................................262 4广场（停车场）岗位操作手册....................................265 5巡查安全员岗位操作手册......................................268 6消防主管操作手册............................................275 7消防控制中心岗位操作手册....................................278 8商场夜班楼层安全员岗位操作手册..............................279 9商场安全部白班门岗安全员岗位操作手册........................287 10商场夜班楼层安全员岗位操作手册......................　......295 11厂商装修管理操作手册.........................................　　303 12干部夜间查岗制度.........................................　　312 13电子巡检系统管理制度.......................................313 第六部分　司机班系统操作手册..................................　　323 1　司机班长岗位操作手册.......................................323 2　司机岗位操作手册.........................................　　330 第七部分　　企划部系统岗位操作手册............................　　　337 1企划部主管岗位操作手册.....................................　337 2企划部工作操作手册.........................................　341 3企划部美工岗位操作手册......................................346 4企划部工作操作手册.........................................　354 5第八部分　　营销部系统岗位操作手册...........................　371 6营销部经理岗位操作指南.....................................　371 7营销部业务员岗位操作手册....................................381 8营销部网络团购策划岗位操作手册..............................390 9营销部上门服务岗位操作册....................................396 第九部分　　售后服务部系统岗位操作手册...........................402 1售后服务部经理岗位操作手册 403 2售后服务部主管岗位操作手册 411 3商场售后管理员岗位操作手册 418 4商场售后服务总台接待员岗位操作手册 435 附录一：5S管理规定 445