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饭店(酒店)前台服务与管理课程培训教材(67页).rar

资料大小:4845KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/4/7(发布于江苏)

类型:金牌资料
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推荐:免费申请

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文本描述
《饭店(酒店)前台服务与管理课程培训教材》(67页).rar 1.1 饭店业概述 1.2 前台部地位、任务与业务特点 1.3 前台部的组织机构和岗位职责 1.4 前台的布局和设备 1.5 前台部服务人员的素质要求 1.6 前台服务项目