《文兴酒业市场部管理方案(制度流程策划)》(40页).rar 目　　　　　录 第一章 市场部定位与职能 4 一、 市场部定位 4 二、 市场部职能 4 1. 市场调研 4 2. 产品分析和定义 5 3. 产品开发 5 4. 品牌建设推广 5 5. 产品推广 5 6. 市场监管 6 7. 人员培训 6 三、 市场部的职责 6 第二章 市场部人员设置与职责 7 一、 市场部结构图 7 二、 市场部经理岗位描述 8 三、 市场部人员岗位描述 8 第三章 市场部工作流程 10 (一) 市场调研流程 18 (二) 产品规划管理流程 20 (三) 新产品设计开发流程 20 (四) 产品改良流程 20 (五) 营销策划流程 20 (六) 推广策划流程 20 (七) 印刷品、礼品制作流程 22 (八) 市场活动监管流程 22 (九) 供应商管理流程 22 (十) 生产供应控制流程 22 (十一) 库存控制流程 22 (十二) 营销培训流程 22 (十三) 客户服务流程 22 第四章 市场部管理 22 (一) 市场调研、预估管理 22 (二) 产品规划与开发管理 22 (三) 营销工具设计制作管理 22 (四) 营销计划与策划管理 22 (五) 市场推广管理 22 (六) 市场活动监管 30 1. 生产供应管理 30 2. 产品质量管理 30 3. 人员执行管理 30 4. 资源配置管理 30 5. 市场次序管理 30 6. 市场生动化管理 30 (七) 培训管理 32 第五章 销售部与市场部如何协作 32 (一) 市场部与销售部的配合 32 (二) 销售部应将以下工作向市场部提供 32 (三) 市场部与销售部的协作问题的表现 33 1. 两个部门对是否应该分离有分歧 33 2. 两个部门对在企业中的地位有分歧 33 3. 两个部门对人员的薪酬待遇有分歧 34 4. 两个部门对承担的责任/压力大小有分歧 34 5. 两个部门对考核指标有分歧 35 6. 两个部门对了解市场的程度有分歧 35 7. 两个部门对应该承担多少职能有分歧 35 8. 两个部门对应该使用多少费用有分歧 36 9. 两个部门对推广活动的成效有分歧 36 10. 两个部门对工作方式有分歧 36 (四) 市场部与销售部协作问题的层次 37 1. 结构层面 37 1) 明确战略重点 37 2) 重组组织架构 37 3) 理顺部门职能和责权 37 4) 合理制订考核政策 38 2. 管理层面 38 1) 理清业务流程 38 2) 调整管理制度 38 3. 操作层面 39 1) 营销技能培训 39 2) 协作意识调整 39 第六章 市场部绩效与激励 39