《商业市场调研宝典(工作手册)》采纳品牌策划公司(71页).rar 目　　　　录 调研流程图6 第一章、概述…7 一、什么是市场调研7 二、主要的市场调研方法8 三、市场调研的步骤9 第二章、主要的调研内容10 一、行业市场环境调查…10 二、消费者调查10 三、经销商调查11 四、零售店调查11 五、媒体调查…12 六、竞争者调查13 七、特殊对象调查…13　第三章、问题界定和调研设计14 一、调研问题的界定14 二、调研设计…16 三、调研区域与调研对象的确定…18 第四章、抽样调查…19 一、几个基本的概念19 二、设计原则和依据19 三、常用的二种抽样方法20 四、深度访谈及样本设计模式23 第五章、调研方案…25 一、调研背景…25 二、调研目的…25 三、调研内容…25 四、调研方法…26 五、调研实施…26 六、质量控制…26 七、日程安排…27 八、方案范例…27 第六章、问卷及访问提纲设计35 一、问卷及提纲的基本组成部分…35 二、问卷及提纲的基本设计步骤…36 三、问卷设计中应注意的问题40 第七章、调研实施…41 一、网络联系…41 二、人员的招聘与培训…41 三、试调研43四、正式调研…44 五、关于竞争对手资料的收集44 第八章、资料整理、分析与调研报告…45 一、资料的编码、录入…45 二、数据统计分析技术和说明45 三、调研报告…46 第九章、质量控制…48 一、误差的产生与质量控制…48 二、调研组织…49 三、设计中的质量控制…50 四、调研实施中的质量控制…50 五、资料整理与分析中的质量控制52 六、废卷的界定与处理…52 附　件53 附件一、JL消费者调研问卷及答题卡53 附件二:广告测试问卷…58 附件三:各类问卷纲要…64 附件四、各种调研表格…69 附件五、调研费用预算表71