《北大纵横咨询公司战略管理咨询工具手册》(205页).rar 第一节　战略分析工具 客户在经营活动中会经常受到内部、外部的各种因素的影响。如外部的经济状况的变化、 技术的突飞猛进、及竞争对手的突然增多；又如内部的财务状况的恶化、生产设备和能力的 落后等因素，都会直接影响经营绩效，从而影响着客户的战略形成。 在客户进行战略制定的过程中，无论是咨询顾问还是客户本身都需要进行影响客户因素 的专业分析，战略分析便是对于客户战略制定中的影响因素进行分析。战略分析的目的是通 过一定的手段和方法从复杂的信息与线索中，清理出重点影响客户战略形成的因素，以便于 下一步的战略选择和制定。 本节节选了在实际战略咨询中常用的分析工具，并部分地附以案例解释说明，来详实细 致地讨论战略分析工具的应用。 一、PEST　分析 （一）　简介 战略外部环境分析的基本工具，用于分析客户所处的宏观环境对于战略的影响。其中 PEST　含义是分别代表四类影响客户战略制定的因素的字母缩写：政治的（Political）、经济 的(Economic)、社会的(Social)、技术的(Technological)等。PEST　分析仅仅是提供了一个分析 的框架，远不够完善，大量的指标需具体到环境中去才具有意义，客户可根据自身的环境发 掘，但PEST　的分析框架的提出和应用对于客户战略的制定意义重大。 （二）　详解 客户的宏观环境主要包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会环境和自然环境 等五种环境。宏观环境与客户的关系如图3-1　所示。 1．政治法律环境 政治法律环境是指客户业务涉及的国家或地区的政治体制、政治形.............