“此下载文件来自于 企业管理资源网 www.3722. (大量管理资料下载)” 流程重组概念 从功能到流程的观念 流程重组的收益和成功因素 业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动 业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门 业务流程能够贯穿始终地反映经营情况 流程与业务运营息息相关并向客户提供价值. 如果企业能够将人为实现的流程和通过系统实现的流程进行无缝整合,企业将因此获得核心的竞争优势