文本描述
—模压新人育成动作 解决新人留存问题
一枝独秀不是春
百花齐放才长久
新增来的人,又流失了?如何解决新人留存?
看现状
要想队伍长期稳定发展,亟需解决新人留存问题。
前3个月是新人育成的关键
前3个月的新人最需要关注
看一组,一年内新人的数据
新人入司
第二月流失率
20%
新人入司
第三月流失率
15%
新人入司
三个月后月均流失率
5%
历经 3个月 的风雨
未来的将是 一片彩虹
如何陪伴新人最关键的3个月
需要有正确的打开方式
新人成长模式
首月快速转正
从签约班开始
让新人每一步路
都脚踏实地
从签约班开始穿职业装
新人培训模式-全新升级
签约班
上工号
启航营
为期两个月
新锐营
为期1个月
从签约班开始要求新人穿职业装
职业装贯穿始终
签约班结束后,培训部老师面谈完毕,才可上工号
每周滚动进营,
对新上工号新人,下午开辅导班,补足第一周内容
无空窗期
转正后,进新锐营
周二—周五,早上9点05分开营。8点半-9点,新人在职场召开二早管
周一回职场
周一完成四定
周二集中运作
周总结,周复盘,绩优表彰
宣导周活动,开展周面谈;
周二营内启动
周三分营运作
早会进行专项训练,对接互助自展、新人平台
上午:早会训练
下午:新人互助自展
周四分营运作
周五分营运作
会进行专项训练,对接互助自展、新人平台
早会进行专项训练,包括邀约话术、产品呈现、促成;
测试一周学习情况,考试、通关;
周六活动-新人专属活动
召开主管会,宣导本周新人政策及平台安排;
新人回职场,完成四定,锁定本周举绩人员。填写四诊表,主管面谈分析展演客户。完成周建库补库
上午:早会训练
下午:新人互助自展
上午:早会训练
上午:新人专属平台
营内运作模式
新人培训模式
启航营技能安装
第一周课程安排:
1、观念植入:新人背诵行为标准、成长模式、客户服务等文化。
2、资源储备:给自己列200个客户名单
3、基础培训:开口话术
(会讲互助自展展板、会讲3讲)
黄金一面技能(赠险、保单体检等)
第二周课程安排:
聚焦互助自展邀约
工具使用:P表,V表
孤单开发训练、参加互助自展
使用人机对练
首周培训合格之后,下发50个孤单资源
拿到孤单后,使用P表,找到客户服务点
每周组织至少2场互助自展
通过互助自展,
锻炼新人开口胆量,
提升新人实战能力
检验新人学习成果
工具使用
《客户服务准备表(P)》,面见前整理,
找到面见客户的理由。
《客户服务准备表(V)》
面见中整理,
确认服务关系。
入司后,新人要干什么?
固化新人工作模式
新人工作模式
周工作模式:
见5个客户+参加2场活动
管控规则:
1、拜访要求:真实拜访,
群中发拜访照片(与客户+V表合照)
2、奖:
达成每周见5个客户,参加2场活动,奖励20%孤单;(首月为保护期)
周二新人营内联合早会,现场表彰;
3、罚:
扒回20%孤单;
周一下午召开家长会,要求重点帮扶
每天“五个一”工作模式:
新人学习模式:
1、关注公众号,每天学习一篇保险文章;
2、学习E店中的素材,每天坚持发一个朋友圈;
3、每天学习一堂课,完成一次课堂测验;
4、每天至少见一个客户,做一份计划书;
5、每天跟师傅汇报一次工作情况。
每月工作成果:
1、每周做一件短险
2、每月新增一人
3、每月做一件短险
4、每月必达星
新人育成合格的标准?
“双向奔赴”
什么样的育成是合格的?
对新人而言:
对师傅而言:
参与新人的14个“第一次”
每天工作8小时
每月积累8个准客户
每月参加8场活动
完成转正
准时参加家长会,
每月至少4次陪访新人,帮新人促成
己欲立而后立人
己欲达而后达人
打造特色文化
培养一批有正气、有朝气、有活力、有张力的四有新人。
每月举办一期“入职晋升表彰会”,奖励转正新人酒会资格
形式多样:南京打卡活动、吃遍整个东山镇、拓客活动等,
增强整体新人的集体荣誉感和凝聚力
新人活动篇
每周互助自展
以保单服务为切入点
运用P表,
为客户提供保单服务
互助自展促成内容:
1、服务手册,讲解国寿服务
2、填写V表,确认服务关系
3、保单体检
4、短险手册,讲解399
5、送赠险
6、拜访彩页,邀约平台
时间:每周三、周四下午1:30开始
地点:暂定老五楼
参与对象:营内新人
进门礼四选一:米、油、鸭蛋、粽子
请师傅到场促成,
同时辅导员驻点
成功是一种习惯,失败也是一种习惯
新人良好的工作习惯需要从入司时就开始养成
千里之行,始于足下