物化客服部个人工作总结15文6篇
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-、背景概述
本年度作为物业客服部的一员，我肩负起了服务化主、维护社区和 谐的重要职责。在这一年里，我围绕部口的工作目标，努力提升服务水 平，积极应对各种巧峨，取得了一定的成绩?下面是我本年度工作的详 细总结。
二、工作内容及完巧情况
1.客户服务响应
-接听业主咨询电话XXX余次，解决率达到了 xx%iu上，确保业 主问题得到及时有效的解决。
-面对面接待来巧业主XXX人次，对业主提出的各类问题均予 耐也解答■并妥善腿
-及时处理各类报修工作，本年度巧处理报修事项XXX余项，报 修完成率达到xx〇/〇。