物业公司年度个人总结报吿
物业公司年度个人总结报告
篇一：
20XX年是深化学习贯彻落实党的XX大精神的开局之年，也是 全丽小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的 工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升 物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系 的全程推动实施，不断修正、提离、完善，追求管理服务的持续改良。 现将本年度我公司工作状况总结汇报如下：
一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团 队，提升物业管理服务品质。
(一）实施标准化流程管理保障掩盖全部管理过程。
"业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患"为 工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指 导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套掩盖各个 管理环节、实施有效的管理体系。
(二）针对项目实际状况全程交义培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点， 为保障管理服务品质，力争做到员王业务水平专业化、全丽化，物业 部年初制定了具体的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境学 问的交叉培训考核，使员工物业学问专业化、全而化。同时整理了一 套有用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应