汽车顾问式销售服务基础培训11.1 本次培训的目的
通过培训你将能够: 了解销售的原则并会运用 按照顾客要求来调整自己 了解顾客需求 创造顾客热情 有重点性地做产品介绍 有效处理顾客关心的问题 学会顾问式销售过程 成为一名成功的销售人员
第一章 导言
Prepared by Raytheon Professional Services2 1.2 您对本次培训的期望值
发现、感悟、分享
轻松、活跃、快乐
您对本次培训的期望值是什么？
您认为影响销售成交率的因素有哪些？
您认为其中最值得我们关注的三个因素是什么？
　 　 　
　 　 　
　 　 　
Prepared by Raytheon Professional Services3 1.3 控制圈
我们能控制的：______________________________________________________________ 我们能影响的：______________________________________________________________ 我们能关心的：______________________________________________________________
1. 不要去考虑我们无法影响的事情， 如：不会去责怪竞争对手、老板、公司文化、内部规定等。 2. 我们关注的是我们能影响或控制的东西， 如：我们自己（我们的态度、我们的行为等）。
人的生命是有限的，我们把精力集中在哪里？ 积极的人找办法，消极的人找借口。 从现在做起！
Prepared by Raytheon Professional Services4 1.4 课前评估——何谓销售
何谓销售？怎么定义？ 请根据自己的经历和理解，用一句话给销售下一个定义：
您更认同哪种说法，并说明理由：
　 　 　

销售就是: 找出潜在顾客的需求 并满足他们的需求
定义一: 销售就是“用钱来交换货物”或“一种有组织地分配不同货物的方法”
定义二: 销售是帮助某些人发现某些事情价值的一个过程。
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