沈阳经销商访谈记录
时间：9月4日下午
地点：沈阳陶瓷城
受访者：鹰卫浴沈代理田启年先生
访谈内容：
1、行业发展:
不是日常消费品,整个市场好的话我们销售就好,近几年对比前几年没有太明显变化。
发展好的品有TOTO、KOHER，都是洋品牌，定位高端，零售做得不太好，主要是工程，行业指定的一个标准国内主要是箭牌，现在有7年8年的时间，在沈阳宣传做得好，广告主要有两种：市场和公交车（30辆，差不多所有的路线都有）品牌宣传有一个连续性，年年都如此，能坚持下来。超市做得好。
2、选择鹰的原因：
创业开始做，做了十年，一直做起来的
3、鹰与其它品牌相比不一样的地方：
没有什么大的不一样，市场操作都差不多。鹰几年都没有做宣传。品质好，水箱，油面都越来越好，和箭相比，产品配套不好。整体销量拉不上去，市场份额上不去，我们就算的配套的东西但是价格高，出现问题售后跟不上。
4、消费者对鹰的反映：
反映好，上半年完成了——，我们也做了一些宣传，比如市场，路牌
5、日前面临的内外竞争环境：
不了解公司的战略，是全部交给经销商还是公司会下来负责，不清楚。
现在在沈阳有6个店，2个马上会建。不主动做超市，操作上比较麻烦。箭牌在超市上操作好，主要是政策上对经销商和超市都有利。
6、与箭相比：
箭宣传好，超市做得好，从单一市场上看不一定比鹰好。
鹰去年销量500万，今天上半年500万，有望翻一翻。
产品上：箭牌卖得最好的一款，1218型号，占整个马桶销量的50%，我们卖得最好的一款是69，价位在600-900元，盯着箭牌。我们的产品品质比箭好，消费者反映好。
产品定位：价格上没有拉开档次，从400到2000都有，我们的产品有不少出厂就超过1000多。消费者能接受的价格，马桶在1000到1500左右。
设计上：鹰的产品更好，有不有风格的款式，能拉开层次。
配件上：鹰卫浴单件好，但是产品整体配套不如箭牌，淋浴房、浴室柜，真个空间产品明显不如箭。在推广上和定位上，箭推出的是一个整体：箭牌卫浴，不是单独推一个产品。但是鹰在产品配套上定位不一，产品之间价格相差太大。
广告宣传上：有一些是经销商做，公司反映慢，鹰走了一些弯路，强行推出一些品牌，工程上少得很。箭的宣传投入大得多，连续5年在市场和公交车上有广告。
7、今后的方向有两个：
一是配套产品，二是网络上要加强，在活动上和宣传上希望公司更多配合，一同策划，不能只是通过传真，电话，邮件沟通，他们的方案在东北不一定适用，希望他们能到现场了解更多情况。
8、乐家收购后：
反映更快，效率更高。
9、经营上的展望：
有最好的市场、最大的店面、最好的地段、最好的服务
沈阳鹰卫浴品牌经理访谈
时间：9月5日上午
地点：鹰卫浴卖场
受访问对象：鹰卫浴沈阳区品牌经理刘总
访谈内容：
1、消费者的市场趋势:
目前对这个还不是特别了解,在终端上，中档价位会受消费者喜欢
2、产品优势：
在终端销售上，服务员没有统一
3、活动方面：
活动多，主要是促销，打折、增送，目前在东北主要是箭牌和鹰牌。陶瓷城区旗舰店生意最好，陶瓷城是市场份额集中的地区。
4、消费者：
购买时主要有家庭夫妇、家装、年轻人，主要是中国档消费者，目前的产品主要是复古和经典时尚的产品。消费者一般能接受的价格按马桶来说是600到1000多的产品，2000元的已经是高端了。
5、收购之后：
鹰牌卫浴的流程多，工作环节周期长，现在改进了不少东西。
6、今后的方向：
提升产品销售，提升品牌美誉度，加强宣传力度，服务意思，消费者对产品的期望值差不多，家家的价格也差不多，只要服务做得好就会有提升。
目前口碑比较好，口碑主要有三点：一是顾客之间的相传，二是有用过的消费者，三是老板做得到位不会因为一件小事影响大局，消费者可以更换自由，大部分情况能够与消费者达到一致。
7、服务：
“心贴心”的服务理念，从细节体现关怀
鹰的价格要高于箭牌一点，但是从服务上讲家家有不一样，主要是经销商的风格
8、集团上的支持：
现在有需要主要是按流程办事，基本上能在三个工作日之内反映，作为经销商角度，知名的提升不能只是经销商，希望在品牌的拉升上公司做得更好一点，在品牌外围上有更多支持，扩宽宣传的范围，做一些拉动性的广告，多运用高空媒体。在节日、促销上跟进，主题要统一。
9、媒体：
沈阳的消费者喜欢报