进店客户接待
迎接客户
面带微笑迎接客户，上前表示欢迎并询问客户。
“上午\下午好，欢迎光临爱空间,我是客户经理某某”，可主动与客户握手以示友好。
“请问怎么称呼您？”“王先生\女士，请问您之前有预约吗？”
如果有预约，通知客户预约的小伙伴，引领客户入座，倒茶水，示意客户稍等。
如果未预约的第一次进店客户，可探知一下客户对爱空间的了解渠道及了解程度。
介绍爱空间理念：
“请问王先生，您是通过什么渠道了解到爱空间的？”
我先再给您介绍一下咱们爱空间的模式，
介绍：大家都知道我们公司是小米的雷军投资的，当然我们拥有很多小米文化的基因。但其实我们公司的创始人陈炜从03年就开始从事装修行业了，在博洛尼装饰做了7年，做到了总经理，后来自己出来创业就是想通过互联网改变传统装修行业。我们通过互联网的优势改变了很多行业痛点，比如699元/平米包死价格，20天交工，配套的自有产业工人，我们爱空间的很多员工也都是冲着能参与改变一个行业来的。
●什么是产业工人？我们的施工人员从项目经理，到工人都是我们公司的员工，他们的工作效率，施工质量都由我们公司直接把控。
●20天完成质量能保证吗？我们的快速是建立在自有产业工人和所有材料标准化且自己仓储和配送的基础上的。产业工人分工非常细，熟练度高，所有工人派单制，流水化，保证了施工人员的可控性；自己仓储和配送保证了我们材料环节的可控性，而且我们很多小区都是一接就是几十单，工人流转率很高，所以20天是基于不会影响施工质量的基础上而制定的。
●怎么保证没增项：①我们的方案都是签合同之前和您确认好的，后期有增项会涉及到好几个部门的流程。②我们其实不愿意做增项，会打乱了我们的施工安排我们损失更大，工人挣工资增项也不会增加他们收入。另外我们提倡轻装修，重装饰的理念，不建议您做太多个性化增项。
我和您说一下699元的套餐具体包含什么？ ●○△
样板房门口概述：
“大概来说：除了家具您能看到的所有基础装修都包括了。包括地面，墙面，顶面的处理，水电路改造，厨房卫生间都是全套，这就是我们套餐的范围。
如需细说：厨房卫生间的吊顶和光源，厨房的橱柜，吸油烟机，燃气灶，洗菜盆和龙头，卫生间的马桶，浴室柜，淋浴器，浴霸以及5个常用的五金件。
（注意客户特别关心的问题点，优先介绍，打消客户顾虑。价格不包含税，你还需要支付总价的3.41%税金，超过6环以外，还要收取一定的远程费；另外物业的装修押金也是您自己支付的。这些可能产生的费用问题，要和客户说，以防客户后期扯皮，但别一上来都说，要自己拿捏说的时机。）
具体空间指引：(我都按从地到顶的顺序给您介绍)
客厅
地面●您可以自己选择铺瓷砖或木地板。
我们的瓷砖品牌是马可波罗，有60*60，80*80俩种尺寸，偏白和偏黄俩种颜色供您选择。
我们的木地板品牌是大自然，材质是多层实木复合，有三种颜色供您选择，分别是鸡翅木，深色槲栎木，自然色槲
栎木。踢脚线也都是配套的，但是您可以自己选择用瓷砖的还是木制的，瓷砖踢脚线也是用马可波罗的，木制踢脚线也是大自然的实木复合踢脚线。
(施工说明：瓷砖留缝铺贴，用美巢的一勾德勾缝剂处理。为什么不做无缝铺贴，原因①瓷砖及粘贴瓷砖的水泥砂浆都存在热胀冷缩②瓷砖总会存在着一定的尺寸误差③施工误差。厨卫的墙砖留缝的大小一般来说应该在1-1.5mm左右，不低于1mm，可以以气钉或者是包装袋来作为参照物。客厅地砖，如玻化砖等在铺贴时一般留缝在1.5-2mm左右。地板铺贴离墙要空出稍许距离，防止地板热胀。木地板尺寸：深槲栎，浅槲栎91*12.5CM；鸡翅木，121*16.5CM。)
墙面●我们所有的空间的墙面除了厨房卫生间，客厅、主次卧、餐厅的墙面都是涂刷多乐士白色乳胶漆，型号是多乐士竹炭清新居5合1，不但零苯零甲醛排放，含有的竹炭成分还能吸收后期家具带来的甲醛。如果您需要改变漆的颜色，新增一种颜色多收100块钱；如果您需要贴壁纸，我们有将近2000种壁纸供您选择，材质都是无纺布的，每平米的连纸带贴大概是31元。
（施工说明：底漆也是多乐士的，面漆是多乐士竹炭清新居