拆零药品培训
 一一质管部
一、前言 二、什么是拆零药品 三、拆零药品的工具 四、拆零药品销售规程 五、拆零药品陈列与摆放 六、拆零药品的贮存
主要内容
为方便消费者合理用药，规范药品拆零销售行为，保证药品销售质量，学习拆零药品专业知识。
一、前言
二、什么是拆零药品
拆零药品是指药店在销售中所销售药品最小单元的包装上，无药品说明书且已不能完整反映药品的名称、规格、用法、用量、有效期等全部内容才叫拆零。
便于操作和清洁的专用托盘，有药勺、剪刀、镊子、医用手套、消毒用具、包装用品等调配工具。
三、拆零药品的工具
四、拆零药品的销售规程
75%乙醇消毒（使用前、使用后均需消毒）
消毒后用干净的棉签擦拭
营业员负责药品的拆零销售，依据顾客的需要，利用拆零工具或药匙，把拆零的药品与原包装分离，检查拆零药品的外观质量和有效期，确认无误后，按要求调配药品。其余药品密封好放回拆零专柜。拆零的药品应当启用迅速，及时封盖，防止药品潮湿。
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拆零分装
铝塑药品拆零
把拆零的药品放在洁净、卫生的包装袋内，确认并在包装袋上标明顾客姓名、药品名称、规格、用法用量、批号、有效期以及药店名称等，并提供药品说明书原件或复印件。
注意有效期的填写
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另一营业员对调配好的拆零药品进行复核，确认药品、包装袋的内容无差错后，将药品发给顾客，详细说明用法、用量、注意事项。
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做好拆零销售记录，奥林飞跃版医药管理系统（以下简称计算机系统）支持对药品的拆零销售，营业员对药品拆零销售结束后，在系统内确认，自动生成《药品拆零销售记录》，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等；记录保存5年。
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工具使用完后，应清洗，放置于干净包装袋或盒中，以避免受污染。
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置于干燥洁净的袋中
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对余下拆零药品应存放于拆零专柜中，密闭存入，并保留原包装和说明书，至该批药品售完，记录后，再拆零另一个批号的药品，不得将不同药品混装、混拆。
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销售小贴士：营业员销售拆零药品时要坚持哪一问、二看、三核对”原则 即一问清楚顾客所购的药品，二看清药品的名称、规格、数量是否同顾客所需的药品相符；三对即销售的药品要细心核对，防止差错。
五、拆零药品陈列与摆放
拆零后的药品，不得陈列在开架柜台中，应集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放，并保持原包装说明书。
拆零药品储存有温度要求的，必须按规定的温度条件存放。
六、拆零药品的贮存
拆零药品专柜应有明显的标识。拆零药品应集中存放于拆零专柜中，按贮存要求摆放整齐，瓶盖要随时旋紧，以防受潮变质。闭柜存放，并保留原包装和说明书，原件在最后一次销售时交付给顾客 。 对拆零后的药品，应集中存放于拆零药品专柜，不能与其他药品混放。 拆零专柜短缺的拆零药品应从其他药柜移入，采用即需即拆，并保留原包装。 拆零药品销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，并置于清洁密封盒中。拆零使用的药匙至少两支应装入防尘、防污染的容器中。拆零用具应整齐摆放。
THANKS
2017年3月2日