如何提升沟通技巧

部门：运营部
新浪微博@六月雪_1
目录
把“NO”变成“YES”的技巧
提高他人对自己的重视
如何说“NO”
把“NO”变成“YES”的技巧
三个步骤
1：不要直接说出自己的想法
2：揣摩对方的心理
3：考虑符合对方利益的措辞
把“NO”变成“YES”的技巧
被认可欲
非你不可
团队化
投其所好
儆其所恶
选择的自由
七个突破口
感谢！
提高他人对自己的重视
八个方法
A 惊奇法
B 反差法
C 赤裸裸法
D 重复法
E 高潮法
F 数字法
G 合体法
H 顶点法
如何说“NO”
1、想拒绝为什么不开口 2、别让不好意思害了你 3、自卑会给拒绝蒙上阴影 4、拒绝的准则：合情合理 5、拒绝不一定会带来坏效果 6、为拒绝设定一个心理界限 7、不要忘记“拒绝”是你的权利
要敢拒绝
——走进拒绝
如何说“NO”
——认识拒绝
拒绝不等于说NO
A-拒绝时要遵循的基本原则
B-拒绝是一种能力，要想拒绝做得好，一定要杜绝一下现象
C-直接拒绝，光明磊落
D-婉言拒绝，顾及情面
E-幽默拒绝，促进理解
F-先认同后拒绝，不让对方难堪
1、拒绝别人前，要给对方机会，适度倾听 2、拒绝别人时要心存善意，温和地说“不” 3、拒绝别人时，要三思而后行，理由充分 4、拒绝别人时态度要坚定
1、草率 2、动怒 3、傲慢
1、直接明了，不留余地 2、态度明确，断然拒绝 3、让对方明白你是一视同仁 4、简明扼要，不带理由
1、拒绝时要留面子 2、让对方知难而退 3、用商量的方式婉拒
如何说“NO”
——拒绝妙招
掌控形势，轻松拒绝
A-探得实情，先发制人
B-适当运用善意的谎言
C-找到立足点后顺藤摸瓜
D-惹不起，躲得起
E-金蝉脱壳，“走为上策”
F-轻声细语说重点
G-转移话题，顾左右而言他
H-以退为进，以守为攻
I-借助外物，摆脱困窘
G-适时自嘲，放低姿态
1、善于利用时间制造冲突 2、善于对问题进行分析
1、拒绝前找好理由 2、拒绝前做点准备
交流时间
THE END