中公教育 给人改变未来的力量 情境应变篇 第一节复杂事务场景 一尧复杂事务场景处理原则 对于公务员来说袁在工作中可能在同一时间会面临几项事情袁需要同时处 理或者是有效应对遥能够善于处理与应对这种复杂事件袁是我们各级公务员一 项十分重要的能力遥处理和应对复杂场景袁我们认为应该坚持以下几个原则院 1.私事服从公事的原则 严格地说袁世界之事只有两种袁一种就是私事袁私事包括个人之事尧亲属之 事尧家族之事尧死党之事等袁其表现形式就是为了私有利益或某部分人的利益曰 一种就是公事袁公事包括国家之事尧单位之事尧地方之事尧村庄之事等袁是一种 以群体的形式所表现出来的公共事务遥作为国家之事尧公共之事或者集体之 事袁都是民事的最大化公正与公平的升华袁是公理的东西袁所以袁必须切实保障 并认真充分地保证遥因此袁作为公务员来说袁如果在私事与公事发生冲突的情 况下袁要服从公事袁个人利益要服从集体利益遥 2.遵循轻重缓急的原则 在很多具体事情的处理上袁我们不能简单地对待袁应该按照事情的轻重缓 急来正确对待遥比如虽然有些事情属于私事的范畴袁但是却牵涉到生命健康安 全袁我们就应该放在首位来处理和对待遥有些事情虽然是领导交办的袁但是目 前还不是很紧急需要处理袁我们也可以适当延缓对待袁而是把急需解决的事情 马上完成遥这就需要具体事情具体对待袁而不是机械照搬理论遥 3.统筹安排兼顾的原则 很多时候袁我们也许同时面临很多事情袁看起来茫然无措袁野老虎吃铁要要要 无从下手冶遥其实我们只要运用统筹方法袁合理支配时间袁巧妙利用时间的空 档袁就能够把事情有条理地做好袁并且把每一件事情都兼顾好遥你是否有过这 样的经历院某一天袁你雄心勃勃地准备把手底下的事情清理干净袁可到头来却 一事无成遥也许每个人都曾有过这样的经历袁但在某些人身上表现得格外明显遥 时间管理可以帮助你把每一天尧每一周甚至每一月的时间进行有效的合理安 排遥运用这些时间管理技巧帮你统筹时间袁对于每个人来说都是非常重要的遥 12 offcn 中公教育 给人改变未来的力量 第二章 一般场景类题型解析 组织技巧相对于其他技巧来说是最简单的一种遥比如袁所有的时间管理建议都 包括在一些表格当中袁在表格中你需要把你想要完成的任务填进去遥对很多人 来说袁这是最简单和最普通的了遥当然袁制表格和填表对一些人来说是有困难 的遥这是一个天份问题袁与一个人的逻辑能力尧空间想象力尧创造力和抽象思维 能力无关遥时间管理需要一定的训练袁如果你没有准备好接受专门训练的话袁 你将不能成为一个优秀的时间管理者遥 在面对具体事件中袁只要我们善于思考袁统筹安排袁就一定能够妥善解决 各种复杂的事情袁达到事半功倍的效果遥 二尧试题解析 一天里有 远件事袁只有一个临时借调的助手老王袁排一下先后顺序院 渊员冤参加两个会议 渊圆冤下午的篮球训练袁是主力队员 渊猿冤准备汇报资料给上级 渊源冤朋友聚会袁明天就走 渊缘冤老王要请假照顾生病的家属 渊远冤两个审批业务袁比较紧急 揖参考答案铱 一定时间内完成很多的工作袁是对我精力尧体力的考验袁也是对我处理复 杂问题的考验袁我将搞好协调袁和助手一起努力完成各项事情遥 渊员冤首先与老王一起争取在最短时间内完成审批业务遥 渊圆冤确定开会时间袁与老王分别参加会议袁会议空隙期间可以准备汇报资 料袁争取在下午篮球训练之前把汇报资料准备好报给上级遥 渊猿冤会议结束后让老王回去照顾生病家属袁我参加下午的篮球训练遥 渊源冤晚上参加朋友聚会遥 短时间内完成大量工作袁需要计划尧协调好各项工作的关系袁运用统筹法 提高工作效率袁节约时间袁扩大既定时间内的工作量遥搞好和助手之间的协调 和工作分工袁也可以提高工作效率遥 13 offcn