如何增進工作效率 ?一 接聽電話的第一線工作 ?二 建立有效的工作日誌 ?三 習慣決定態度.態度成就結果 ?四 有效率的會議 张飞实战电子官方网站：zhangfeidz? 点击打开 接聽電話的第一效率 1. 將電話放置在左手邊,以便右手 隨時記錄 2. MEMO紙應包括的內容(附件) 3.隨時更新工作日誌 4.遵守先處理後解決的原則 5.做好溝通和追蹤的動作 张飞实战电子官方网站：zhangfeidz? 点击打开 DATE: TIME: 來電方: 內容: 1. 接聽者： 2. 3. 備註: 张飞实战电子官方网站：zhangfeidz? 点击打开 建立有效工作日誌 1. 有效管理與提醒每日工作進度 2. 分配事務的輕重緩急 3. 可作為公平考績參考的一部份 4. 增進對客戶服務品質 5. 降低人為疏失的風險 搶得先機是爭取成功的第一步!! 张飞实战电子官方网站：zhangfeidz? 点击打开 習慣的迷思 1.等一下再記錄…..??? (聽了電話,去了化妝室…..忘了!) 不要挑戰自己的記憶力!! 2.白紙黑字太麻煩了…..??? 沒有處事計劃和依據的準則!! 3.明天一定會更好……??? 早晚要解決的事,早處理,時間的籌碼 多!! 张飞实战电子官方网站：zhangfeidz? 点击打开