技术类一级任职资格标准评定细则(1.01) 考核维度 权重 考核标准 资料来源 评定标准 《工程文档》、《工时折算》、《重大工程界定》 工程规模 20 能够独立完成一般性工程项目施工，满60个标准工时 计算公式：(实际工时/60)*20,满分为20。 所提供工程数量质量平均值（ABCD）A为20分 ，B为14，C为6分， D为0分 20 工程质量检查结果 文档质量检查结果 《质检文档》 《质检文档》 所提供工程文档数量质量平均值(ABCD)A为15分 ，B为10分，C为6分， D为0分 155 工程规范性 40 周报 直接主管 缺一份扣1分 重大工程事故 重大工程事故记录 工程部《通报记录》 《工程总结报告》 《工程维护报告》 施工计划 有一项全扣 施工流程规范执行情况 对所完成的工程进行总结分析 对工程维护的分析 工程实施计划 有一项扣2分 311 三份以上得满分 有报告即可得分 有报告即可得分 有一项扣1分 分析与处理5 工作规范性 客户满意度3 能够执行公司的制度 公司《通报记录》 满意度结果为平均分/100*10；每一份表扬信加2 分，满分10分；每一份客户投诉扣2分；如果无 客户满意度调查表按零分处理。 能够按流程要求在工程实施的各个环节与客户沟通 ，及时准确的与客户相关人员交换信息 《客户满意度调查表》《客户投 诉记录》《表扬信》 10 客户培训2 能够对用户进行简单维护及操作方面的培训 《用户培训纪要》 有记录即可得分 《案例库》、《技术交流会纪要 》 技术交流 写作发表 信息反馈5 43 能够提交有效案例，与同事共享工程经验 在《华利达人》报发表文章 每提交一份有效案例得1分 每发表一篇文章，得1分； 每反馈一条有效信息得1分；满分为3分 发稿记录 《周报》、或其它形式的文档记 录 能够向市场人员及时反馈客户需求及动态 1、符合且表现良好 　3分 2、符合表现一般 2分 3、少许不符表现一般 1分 服从上级主管的工作安排,理解并支持配合部门或项 目的工作任务和发展方向 32 部门经理和产品线经理评价 《工时折算》 对部门总体目标 的贡献5 能够超额完成标准工时的30％以上 (实际工时－60)/60>0.31考核维度 权重 考核标准 资料来源 评定标准 1、符合公司规范，无不良记录3分 2、一次不良记录扣0.5分 内部沟通与合作3 主动与市场、相关部门进行良好沟通 上級主管和相关部门评价2 技术类二级任职资格标准评定细则（1.01） 考核维度 权重 考核标准 资料来源 评定标准 能够独立承担一般规模的工程项目实施或参与重大工程项目实 施，满120个标准工时 《工程文档》、《工时折算》 、《重大工程界定》 工程规模 25 计算公式：(实际工时/120)*权重,满分为25 所提供工程数量质量平均值（ABCD）A为 15分，B为10分，C为5分，D为0 15工程质量检查结果 《质检文档》 所提供工程文档数量质量平均值(ABCD) A 为5分，B为3分，C为1分，D为0分5 5 文档质量检查结果 周报 《质检文档》 直接主管 工程规范性 30 缺一份扣1分 重大工程事故 重大工程事故记录 工程部《通报记录》 《工程总结报告》 《工程维护文档》 《技术支持记录》 公司《通报记录》 有一项全扣 52 22 施工流程规范执行情况 对所完成的工程进行总结分析 对工程维护的分析 能够远程或现场进行技术支持指导 能够执行公司制度 有一项扣2分 缺一份扣1分 分析与处理6 维护文档/维护站数量*2 有一份得0.5分 有一项扣1分 工作规范性 客户满意度3 满意度结果为平均分/100*10；每一份表扬 能够按流程要求在工程实施的各个环节与客户沟通，及时准确 与客户相关人员交换信息 《客户满意度调查表》《客户信加2分，满分10分；每一份客户投诉扣2分 投诉记录》《表扬信》 10 ；如果无客户满意度调查表按零分处理。 做为导师培养新员工加1.5分，组织部门内 31对下級培养及内部培训 《培训纪录》、《培训计划》部培训每次加0.5分，满分为3分 培训4 能够对用户进行维护及操作方面的培训 组织及策划技术交流会 《用户培训纪要》 《技术交流纪要》 有记录即可得分