人力资源管理工具 基于平衡计分卡绩效考核表（适合管理层，全自动计算评价） 说明：本表格适用于对一般行业公司管理层人员进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定 义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业 战略得到有效的执行。表格中所列指标适合管理高层，仅为示例，尚需根据实际需求进行增减。表格中评分为全自动计算，等级为自动生成，且可以任意设置评分、等级标准。使用方法：1.分值评价： 填入各项评分值即可，平均值、合计及等级为全自动生成；2.评价指标调整：企业可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。3.等级设置标准：见右侧，输入标准值即可，区 间数值为自动生成，可以任意设置自己想要的等级标准。使用过程中，可根据不同岗位特征、业务特性，适当调整考核指标内容及其权重。 被考评对象 考评负责人 部门 考评时间 至 指标定义或者计算公式 考核面 细分指标/关键指标 权重（分） 利润额目标达成率 10 10 目标达成率=（实际利润额÷计划利润额）×100% 成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本费用利润 率=（利润总额÷成本费用总额）×100% 成本费用利润率/降低率 销售目标达成率/营业收入 财务类 10 5 目标达成率=（实际收入÷计划营业收入）×100% 总资产周转率达到____%以上 总资产周转率 现金流量 公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指标计算 公式：（现金收入―现金支出）÷资本总额 5 5 客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以 上。 客户满意度 品牌忠诚度 品牌忠诚度达到____%以上。过去一年内最经常使用本 品牌产品的消费者数量÷该年内购买过该品牌产品的总 人数×100% 5 客户类 市场占有率 5 3 市场占有率达到____%以上 品牌价值增长率 品牌市场价值增长率在____%以上 制度与流程改善 5 5 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及高效性。 生产产品次品率控制在1‰以内。 产品次品率/项目质量合格 数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误，并实现 信息化管理；及时向领导提交工作报告、数据信息等。 资料与信息管理 2 3 员工认同并践行公司企业文化（核心价值观），部门协 同力强，整体表现为较强的凝聚力与执行力；公司树立 了良好的品牌形象与社会口碑。 企业文化与品牌形象 内部营运类 内部营运类 与客户、供应商定期进行关系维护，并与其保持良好的 合作关系。 关系维护 风险管理 2 3 财务、安全、质量、法律等方面的风险得到有效控制； 意外事件（包括法律问题）得到及时、有效的处理。零 安全事故，出现一次事故扣2分；法律纠纷，出现一次 扣1分。 合理利用、配置资源，实现资源共享、优化，不断提高 工作效率和质量。 资源利用 2 5 员工流失率 员工流失率控制在____%以内 达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数量） ×100% 人才培养达成率 核心员工保有率 5 5 学习与成长类 核心员工保有率达到____% 选拔、培育、指导、考核所负责部门的管理人员，且员 工对公司的工作氛围、领导风格、领导支持（学习发展 、生活关爱、成长辅导支持）等具有较高的满意度；员 工能力得到提升。 员工职业生涯发展以及团 队管理/员工满意度 5 合计 出勤扣分 评价等级 1 处罚扣分 1 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 晋升意见 签名 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 职 [ ]续签劳动合同,自 年 月 日至 年 月 日 [ ]升职至 [ ]降职为 [ ]