文本描述
餐厅部经理岗位职责
(1)由金九龙大酒店总经理授权,对餐饮部经理负责,进行餐厅楼面的日常营业管理、督导,完成预期营业指标和管理目标,对本部门经营业绩承担责任。
(2)负责制订和执行本部门各类人员的岗位职责、操作程序、服务规范,并督促下属培训、检查、落实,为客人提供合格的产品和满意的服务。
(3)协助人资质检部,负责员工的选聘、调整、考勤、评估、奖惩、考核、定级及所属员工的管理、培训督导及推荐晋升。
(4)负责组织、安排大型团体就餐和重要宴会服务接待工作,确保宴会产品和服务质量。
(5)协助餐饮部经理,与行政总厨一起,参与固定菜单和季节菜单的筹划与设计,推动厨房积极开发新产品,不断推出精品、特色菜肴,完善菜品结构及技术力量。
(6)加强餐厅同厨房等部门的协调与沟通,并加强对餐饮采购,验收、储存、保管的管理与控制,降低成本,减少浪费,发现问题及时解决。
(7)负责督促有关人员搞好环境卫生和食品卫生,认真执行食品卫生法,严格把好经营场所、用具和餐具消毒关,掌握食物属性,严防食物中毒,确保用餐安全。
(8)建立客史档案,负责收集、处理宾客对餐饮质量的意见和投诉,想方设法满足宾客合理的要求,提高社会效益和经济效益。
(9)负责督促下属对设备及服务用品的维护与保养,执行节能降耗的有关规定。
(10)定期组织召开班组例会和民主生活会,了解和关心员工生活,优质做好内部协调工作,根据客人需要及时解决服务工作中存在的问题。
(11)参加总经理召开的行政例会,定期向餐饮部经理汇报工作。
(12)完成上级交办的其他工作任务。
签署:
核准:
年 月 日